大连客户服务体系培训

大连客户服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2026年04月17日

第一部分：《五星级铂金管家服务体系解析》第一章：解读物业管家服务体系1) 意识提升：新机遇、新挑战、新风险2) 价值塑造：铂金管家的四大价值3) 管家服务的前世今生课前导入：物企在落地管家时的四大困惑第二章：什么是铂金管家服务体系1) 角色定位：铂金管家的四者定位2) 职责所在：铂金管家的八项职责3) 体系剖析：铂金管......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年03月12日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通......

客户关系管理（2天） 北京：2026年03月16日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 北京：2026年03月18日

我们需要接受三个事实，即，1、在同质化产品泛滥的今天，企业的客户体验思维将是企业竞争优势的最重要来源之一。2、培养全员客户体验思维的关键策略之一是培养具备“客户服务视觉化的思维“，通过服务视觉化树立起”有效服务“的意识。3、客户体验地图是一种服务视觉化的工具方法论，是一种......

年度营销计划制定与高效执行 广州：2026年04月25日

第一单元：企业年度营销规划与计划的源起【60分钟】1、销售计划、工作计划、年度营销计划的辨析2、企业制定营销计划的现状实践与剖析3、企业年度营销规划与计划---企业攻城略地的战略地图（1）企业成长路径：企业做大做强的十个“槛”（2）企业经营全景：企业经营全景地图（3）企业生存发展：在3-5年战略......

包装设计与管理高级训练 深圳：2026年04月11日

第一单元：运输包装概述1、包装的基本功能━━保护、容装、搬运、交接&说明2、包装类型━━销售包装、集合包装、运输包装3、包装在供应链中的位置━━生产过程的终点，物流过程的起点4、现代供应链环境下物流运输包装面临的挑战━━低物流成本━━低包装成本━━低破损率━━低环境冲击5、物流运输环境对包装的影响━━冲击、振动......