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大连客户沟通技巧培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年06月29日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 苏州:2018年06月27日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

销售心理与客户沟通技巧 苏州:2018年08月07日

销售主管、合同管理协调人员、负责合同谈判的工作人员课程大纲:第一部分:打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品,只有不好的营销1营销销售品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场?? 机遇是什么?3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分: 打造销售冠军路径--提升对客......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2018年07月05日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

双赢谈判策略-情景、方法与技巧 北京:2018年09月11日

第一天 9:00-16:30一 谈判的基本原则(9:00-12:00/12:00-13:00午餐)基本原则的建议;成功的经验二 谈判风格供应商心态分析如何选择谈判风格三 影响谈判的主要因素替代力量权利和力量的使用时间的控制情报的收集和准备决定价格的要素供需关系的基本原则供需关系的六种类型采购本质解析四 谈判的心理学(1......

大型复杂项目管理实战培训 北京:2018年08月10日

第一部分: 大型复杂项目的基础管理第一章 建立与大型复杂项目相匹配的组织机构项目不同时期需不同组织机构的特点在启动初期建立职能型组织机构的特殊作用组织机构对于项目运行的重要性建立与大型复杂项目相匹配的组织机构第二章 项目管理团队责任矩阵确定项目内部的工作责任矩阵明确项目相关外部的工作责任矩阵确认内、外边界矩阵明确容易忽......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...