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大连客户心理学培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年09月15日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年08月24日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

客户心理学和客户沟通技巧培训 长沙:2017年09月07日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

中国企业生产总监高级研修班 北京:2017年08月24日

面对全球经济洗牌带来的挑战与机遇,中国制造业如何在全球产业链准确定位,突围低利润困境,真正问鼎世界?从制造大国到制造强国,从加工车间到具有可持续赢利创新能力的全球企业,必将呼唤中国“智造”时代的到来。以前瞻性系统思维、国际化视野、中国本土领悟和创新精神,打造中国“智造”领......

互联网时代下的创新营销 北京:2017年11月09日

前言:从两场著名的赌局说起赌局一:2012年12月王健林VS马云赌局二:2013年12月董明珠VS雷军“互联网+”VS“+互联网”一、互联网的基本理念(一)什么是互联网思维?(二)互联网的三大特点1、去边界化2、去中心化3、去中介化(三)互联网事业发展的基础是互联网精神互......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...