大连客户心理学培训

大连客户心理学培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京：2017年11月14日

启发创新：空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识：客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法：SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京：2017年11月29日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲：第一模块：什么是营销，谁是客户提问：当我们谈论“营销”，我们是在谈论什么?思考：此事此刻,你为什么出现在这里?互动：他们做了什么，你的心理历程是第二模块：从生意到买单：心理学怎么看，我们怎么做一次典型的消费历程：你作为消费者和经营者的AB面，你分别怎么看待，......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海：2017年10月18日

第一模块：什么是营销，谁是客户提问：当我们谈论“营销”，我们是在谈论什么?思考：此事此刻,你为什么出现在这里?互动：他们做了什么，你的心理历程是第二模块：从生意到买单：心理学怎么看，我们怎么做一次典型的消费历程：你作为消费者和经营者的AB面，你分别怎么看待，怎么做？心理学在营销中0-1-100+......

任职资格体系建设——打通薪酬与员工职业发展通道 北京：2017年12月08日

公司及各级部门一把手，公司干部管理部及人力资源部负责人，干部管理主管课程大纲1.任职资格在人力资源模块中的位置和作用•任职资格基本理论•职业发展双通道•任职资格与薪酬管理•任职资格与聘用管理•任职资格与员工职业生涯规划•任职资格与胜任能力模型•任职资......

领导力评鉴/发展中心 上海：2017年10月25日

第一模块：各类测评工具效度体验 问卷法—自填问卷 问卷法—360问卷 测验法—情境判断 访谈法—结构化访谈 行为模拟第二模块：评鉴-发展中心基础知识 评鉴发展中心的特征 评鉴发展中心的国际标准 信度和效度 评鉴发展中心FACTS 评鉴-发展中心的应用第......