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361°水晶管理—呼叫中心质量管理体系搭建与优化 北京:2025年06月12日
奏响客户中心管理的MP3乐章目标:通过MP3模型学习和八大模块的运作指导,清晰化质量运营管理思路并掌握高效运作方法1)客户中心运营管理者的困惑 ;2)客户中心运营管理的目标3)客户中心运营管理的关键因素;4)MP3管理模式剖析——工具:MP3管理工具和八大体系5)什么是质量管理;6)质量管理的上......
ISO9001:2015质量管理体系内部审核员 北京:2025年06月16日
模块一:ISO 9001:2015标准理解与实施一、第一章:ISO 9001:2015标准核心思想1.过程及过程方法的应用2.七项质量管理原则二、第二章:ISO 9001:2015标准结构1.组织的业务活动与标准的联系2.标准的变化与应对3.案例讨论三、第三章:标准第1-3章1.应用范围等2.与组织的联接四、第四章:标......
IATF 16949:2016汽车行业质量管理体系内审员 北京:2025年07月07日
IATF所制定的汽车行业质量体系标准IATF 16949:2016中明确规定,组织应具有有资格的内部审核员。本课程特别为组织推行IATF 16949:2016或认证目的培训。学员将学习到IATF 16949:2016的意图和要求,包括过程方法及其汽车行业核心工具介绍。通过对标准要求的精准理解,汽车行业审核技巧及过程方法......
ISO9001:2015 质量管理体系内审员 北京:2025年07月09日
熟练应用 ISO 9001:2015 质量管理体系相关标准,建立符合国际标准的 ISO 9001:2015 质量管理体系获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能熟悉审核方法、流程和技巧,提高企业质量管理水平,协助组织决策层完成组织发展目标了解有效开展审核应注意的问题,掌握 ISO 9001:2015......
学习标杆地产全价值链成本精细化管控实战、暨剖析成本策划促进部门协同大价值提升策略 深圳:2025年06月14日
房企业董事长、总经理、总工程师、分管成本副总、项目总、工程、设计、成本总监、成本部经理、工程部经理、造价工程师,委托代建单位相关人员等。【课程大纲】第一部分:建立项目收益最大化成本策划价值管理体系开篇思考:降本增利--学习标杆成本管理具体学什么?标杆地产全成本管理的关键点有哪些?标杆地产成本策划前置性管理是如何做到的?......
集成供应链(ISC)变革及数字化转型 深圳:2025年07月12日
导入:1. 变革数字化转型道路的声音2. 变革失败的原因及分析变革成功案例:以史为鉴商鞅变法3. 商鞅变法分析讨论:集成供应链变革及数字化转型思路第一篇:意识认知篇第一讲:是什么——何为集成供应链一、供应链的发展历程1. 供应链三流1)信息流2)资金流3)物流2. 供应链发展历程响应供应链&ra......