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绩效考核KPI+BSC实战训练 北京:2019年06月14日

认证费用:中级证书1000元/人;高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)备 注:1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试,学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交。2.凡希望参加认证考试之学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发与所参......

绩效考核暨KPI+BSC实战训练 北京:2019年06月14日

在这个移动互联网时代,媒体天天宣传各种个样的颠覆,很多企业都会产生互联网焦虑,以往的管理经验、以往的制度流程,在未来还能适合吗?其实,人类基因的变化需要几百万年才能完成。趋利避害,光明与阴暗并存这些人的特质,短期内不会改变,这就给我们的所有制度流程提出一个最基本的前提假设——人性不可靠。只要这个......

绩效考核暨KPI+BSC实战 北京:2019年06月14日

第一部分 绩效管理概述作为绩效管理的推行者,需要将推行绩效当作一个产品来看,既然是产品,就需要满足客户的需求,那么,推行绩效需要什么的“产品”,每个产品的难点在什么地方?一.人力资源部设计绩效管理体系的三大产出绩效制度需要包含的内容是什么指标体系绩效合同需要包含的内容是什么二.绩效管理效果不好的......

绩效考核暨KPI+BSC训练 北京:2019年06月14日

董事长、总(副)经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。培训内容:第一部分 绩效管理概述作为绩效管理的推行者,需要将推行绩效当作一个产品来看,既然是产品,就需要满足客户的需求,那么,推行绩效需要什么的“产品”,每个产品的难点在什么地方?一.人力资源部设计绩效管理体系的三大产出绩效制度......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 深圳:2019年07月24日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

现代企业采购模式及运营管理 深圳:2019年06月27日

第一章:现代企业呼唤职业采购人1. 杰克韦尔奇眼中的采购2. 采购的发展历史和作用3. 采购职能地位的演变史4. 采购价值体现—采购的杠杆作用5. 实战演习:采购的杠杆作用6. 采购的五大核心任务7. 采购业务发展的新趋势8. 案例分析:全球500强亚太区建厂分析第二章:采购作业的新模式1. 现代企业采购流......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...