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电话营销管理能力提升研讨班 北京:2018年08月18日

呼叫中心电销主管、 呼叫中心电销总监、 呼叫中心总经理、 呼叫中心内训师、 呼叫中心现场督导、 呼叫中心班组长及各管理岗位负责人培训提纲:第一章 客户管理服务于企业的核心竞争策略如何提升企业的价值?客户联络中心如何帮助提升企业的价值? 客户联络中心面临的挑战有什么?客户联络中心如何利用电话营销来提升企业的价值?1、 服......

营销管理中的“法”“理”“道”(大客户开发,渠道建设,团队管理) 北京:2018年09月13日

前言:经营之“道”一、其他企业的成功经验,如何为我所用1. 消费品与工业品;元件与设备;服务与软件;产品不同,有何相通2. 直销模式、渠道销售,方式不同,如何取舍3. 成熟市场(产品),发展中市场(产品),如何培育4. 知名企业,成长中公司,如何在管理上有所侧重?★ 案例分析:西门子公司新产品推......

呼叫中心呼入营销管理 北京:2018年09月19日

第一篇在呼入电话服务中做好营销呼入型呼叫中心的管理者感叹“客服代表不愿做营销”,呼出型呼叫中心管理者感叹“外呼客户营销成功率不高,客服代表不知如何应对”。呼叫中心产业发展趋势和呼入热线的优势“在呼入中做营销,成功率将更高,可作为重点发展方向”。呼入......

营销管理实战专家大讲坛 北京:2018年10月09日

帮助学员提高个人管理和营销能力。指导学员以恰当的领导风格、激励能力更有效地影响销售团队。获得专业的销售队伍管理及零成本营销的技能、知识和工具。专门的测试工具可以帮您获得改进(或提升)思路。学会诊断和管理自己销售队伍的发展阶段所面临的问题和挑战。课程大纲:【会议主题】 整合营销创新【会议安排】 2012.8.21-23 ......

卓越的客户服务培训 上海:2018年09月28日

就是树立创造感动赢得客户忠诚的服务理念、学会用感动营造客户忠诚的方法、并建立一套相匹配的服务管理体系保障落实。通过经典服务管理模型的讲述、案例启发与讨论,从期望管理、方法管理、质量管理、差距管理和投诉管理进行全方位分析。所以本课程适合有一定服务经验和服务管理经验的学员学习。课程收益:1. 从服务理念与服务细节两个角度把......

商务礼仪培训班 上海:2018年07月18日

第一天 9:00-12:00导论:礼仪的基本概念Ø 礼仪包含的内容(何为礼,何为仪?为什么在社会交往和商务活动中礼仪如此重要)Ø 礼仪的作用Ø 商务礼仪与公共关系第一单元:礼仪与形象塑造一 自信的仪态 (包含男士和女士不同的姿态体验和训练,思考得体的仪态给别人留下何种印象和感觉......

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梅明平老师

国企业经销商培训第一人 全国经销商大会首选培训师 资深营销渠道咨询顾问 国资委经销商管理师认证专家委员会委员 美国AACTP国际职业培训师认证讲师 美国GCDF...

罗树忠老师

名课堂特聘专业讲师,国内著名营销及管理咨询专家,美国 IAPC( 国际专业教练协会 ) 授权的国际注册企业教练(RCC),管理教练(MCC)训练导师,国内第一批...