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大连员工援助培训公开课

Persona授权课程:说服力沟通 大连:2017年05月10日

成功完成本课程,您将能够:*获得5份测评报告,分别是自我评价报告,他人眼中的你报告,沟通改进对象Mr. X的沟通风格报告,同理心和灵活性报告;*通过测评报告了解你自评的沟通风格和他人眼中你的沟通风格;了解你的,和你希望改进沟通对象的沟通风格,有针对性制定直接可操作的行动方案;*得到改善同理心和灵活性的方法,通过体现同理......

有效的沟通和激励技巧 大连:2017年05月11日

沟通与激励技巧• 沟通的意义• 沟通的过程• 沟通的四大目的• 沟通的三种方式• 沟通与人际关系的建立• 有效沟通的步骤• 有效的影响技巧• 观察的技巧• 有效的倾听• 倾听能力自我问卷• 倾听的技巧&bull......

销售基本功系列——销售谈判技巧 大连:2017年06月09日

一、双赢的谈判理念1、谈判与销售的差别2、对“双赢“的理解3、影响谈判结果的各种因素4、谈判者的误区5、常见问题讨论6、为谈判进行有效的准备方法:问题征集、游戏、讲解、讨论目标:通过游戏,使学员加深对双赢的认识。了解双赢达成的过程。二、分析谈判双方的力量1、影响谈判结果的主要力量2、采购方常用的......

冲突管理训练 大连:2017年06月22日

1.了解冲突——来源、性质和范围* 冲突是什么* 导致冲突的潜在因素2.冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响* 冲突如何体现出来* 通过冲突,我们能发现企业的哪些情况* 在何种场合下冲突是积极的3.冲突中的沟通* 整理信息,有效了解实际情况* 合理的自主性沟通* 提出并接受建设性的意见* 意识......

思考的技术与思维创新培训 北京:2017年07月22日

企业领导者,企业高层,中层,基层管理者。课程大纲:第一部分:思考的技术第一单元:思考是为了明天的行动左脑与右脑理性思考与感性思考决策思考的三段式失败的思考者常犯的错误第二单元:建立思考的逻辑步骤思考问题需要步骤吗?如何建立思考的步骤狂问+整理的方法第三单元:提高思考质量的四项基本技术管理关注点横向思考的练习(发挥右脑的......

呼叫中心数字化管理 北京:2017年05月31日

理解数字化管理为什么学会如何设立呼叫中心合理的指标和目标体系掌握呼叫中心主要指标的定义和收集方法学习如何分析和综合提升绩效水平课程特色:使用大量绩效管理的数据进行分析,还可根据客户和授课的需要现场分析客户呼叫中心运营的实际数据提供绩效数据表模板进行案例研讨、团队分析、模拟应用等多种方式进行课程提纲:引言1.引言1.1 ......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...