大连行政人员培训

大连行政人员培训公开课

大连行政人员技能提高训练营 大连：2025年08月09日

各级助理和秘书、总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任行政部经理（助 理、主管、文职人员)等各级办公室白领人员。课程大纲:模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知1、行政人员工作定义与定位分析；2、企业文秘职业发展；3、文秘人员的职责与主要工作内容；4、优秀文秘人员的职业素养养成；5、工作中激情、认真、坚持工作的性格养......

高级秘书和行政人员技能提高训练营 大连：2025年08月09日

模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知行政人员工作定义与定位分析；企业文秘职业发展；文秘人员的职责与主要工作内容；、优秀文秘人员的职业素养养成；工作中激情、认真、坚持工作的性格养成；了解我的职业行为模式；模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧1、了解沟通定义；沟通失败的原因分析；秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力......

行政人员（秘书、助理）综合技能提升必修班 北京：2025年08月22日

在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导......

高级秘书、助理与行政人员技能提高训练 北京：2025年09月13日

您是否遇到这样情况：1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作2.不知如何把握上级的意图，完成任务3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省6......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2025年08月26日

一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......

与HR共舞：非人事经理的人力资源管理 深圳：2025年08月22日

第一部分 人力资源管理：部门经理的份内事案例 ：团队管理情景体验复盘：团队成功的关键要素是什么？反思：团队管理的本质是人力资源管理落地：我们应该如何认知自己的人力资源责任1.常见的非人力资源经理管理误区2.优秀部门经理的四大基本职责？3.部门经理与人力资源部门的工作分工4.部门经理如何与人力资源部门的统合第二部分 选人......