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全面项目管理 北京：2017年10月16日
项目的管理者如何在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理？如何从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，从而在限定的资源及限定的时间内实现项目的目标？这是作为一名项目管理者所面临的最核心的问题。本课程以美国项目管理协会PMI的《项目管理知识体......
项目管理实战 北京：2017年10月16日
第一单元：认识项目管理1. 什么是项目及项目管理2. 企业为何需要项目管理3. 项目管理的5大基本过程简介4. 项目管理的9大知识领域简介5. 项目管理的历史和发展a) 项目管理的发展历史 b) 国际项目管理的主要体系现状c) 项目管理在中国的发展前景第二单元：启动一个项目1. 项目的来源及需求识别2. 为何需要正确地......
菲迪克(FIDIC)合同系统化学习与实践应用能力提升高级研讨培训班 北京：2017年10月17日
第一期：承包商工作范围、义务与合同价格（3天）（一）承包商工作范围与义务专题1.在项目前期开发过程中，如何准确把握承包商工作范围与责任界面2.如何有效识别和处理与场地(Site)有关的典型问题3.如何有效识别和处理与设计义务(Design Obligations)有关的典型问题4.如何有效识别和处理与分包(Subcon......
成功的项目管理-项目管理实战技能 北京：2017年10月17日
第一部分：项目管理与项目经理掌握项目管理的核心概念，建立企业统一项目管理语言，明确项目的运行方式和项目经理的职责及要求◆项目管理框架-什么是项目管理？-项目整体管理框架-九大知识领域-项目管理的成功标准和三重制约因素-规划项目生命周期-企业项目管理的特征与分类◇课堂研讨及实战演练：1、 项目的生命周期划分2、 企业项目......
客户投诉处理技巧 上海：2017年10月29日
包括，但不仅于：企业质量总监 、质量经理、公关部经理、法规部经理、投诉处理主管企业与客户直接接触的人员渴望掌握投诉处理技巧的任何人员。课程大纲第一天 课程内容倾诉处理投诉中的遭遇投诉者与被投诉者之间的通道4P到4C的转变投诉处理者的三种心态赢利客户，结构为王投诉会影响我们哪些情绪测试自己的情（绪）商处理投诉的白金法则与......
标准工时测量与改善 上海：2017年10月16日
第一单元：标准化作业流程1.标准化作业的作用--最佳作业方式，效率高--产品质量的保证--标准工时的基础--质量审核的基础2.标准化作业流程指导书--标准化作业流程图--关键作业因素/作用准备--指导性与参考性文件--作业要素及统计分析--常见故障及处理预案-知识库第二单元：标准工时的构成1.时间研究游戏一：扑克牌游戏......
