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大连客户关系管理培训公开课

360°客户关系管理 北京:2017年05月13日

全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元客户关系管理的真正含义是什么1.客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系2.客户关系管理的定义3.客户关系管理的本质1)关系的本质在于价值的交换与对等2)客户对于企业的价值及分类3)企业对于客户的价值及分类4)客户关系管理的核心在于客户价值识别与创造4.电子商务与客户关系管理5.......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京:2017年05月13日

市场竞争高度激烈,成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚,大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。同质化时代,客户更加挑剔、理性,赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。要做到可持续性地赢得关键客户,销售人员必须实现从个人到团队,从野战到正规的转变。【课程目标】评估:系统的自我评估关键......

客户关系管理(2天) 北京:2017年05月18日

销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平,才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例,通过培训,学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

360度客户关系管理 北京:2017年05月20日

按照什么标准对客户分类,进行差异化管理,实现最高投入产出比;了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术;在企业里实施客户关系管理,应该重点关注那些环节。了解CRM应用系统的设计思路了解CRM系统的主要功能模块课程大纲第一篇:客户关系管理 原理......

新晋中层干部管理技能集训营 广州:2017年06月17日

游戏体验、互动练习、现场演练、角色扮演、头脑风暴、调查互动、案例研讨、视频展示、情景训练、智慧分享等。课程大纲:“趣味小调查”引入课程第一部分:角色定位与自我管理一、中层干部的角色和责任1、晋升的本质和意义2、角度认知、转变与定位3、怎样才算是中层干部4、中层干部的责任5、扮演好中层干部角色◇角......

服装企业采购管控快速反应与供应商管理 上海:2017年07月08日

进入二十一世纪服装企业采购计划已成为影响生产效益的最大瓶颈。由于服装行业的特殊性----流水线作业、手工劳动密切型、工序复杂多变、款式多单量小、交期急等特点,要求采购部门计划性必须很强。在多年的实战管理和内训咨询过程中发现,服装企业外贸订单交期迟后导致空运、品牌企业到季新货不能及时上柜,很大程度上由以下几种情况造成:1......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...