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大客户营销与客户关系管理策略 北京:2024年03月22日
本课程专为企业销售人员、业务人员开发设计。企业销售总经理和总监、销售部门经理、市场部门经理、地区销售经理、品牌经理、产品经理以及其他领域的管理人员也能从本课程中获益。【课程大纲】第一单元 解读营销是业绩提升关键(一)不同企业形态的营销理解案例:苹果公司与银行业(二)营销是企业最重要的工作案例:阿里巴巴与华为第二单元 经......
客户关系管理(2天) 北京:2024年03月28日
引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例:王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想:四个方面4.......
客户关系管理:打造持久的客户关系 北京:2024年04月02日
从售前到售后,所有需要和客户接触的销售与销售支持人员,无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......
客户关系管理师高级研修班 北京:2024年04月13日
独家精品:历时14年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道纯正的客户关系管理(CRM)。一流师资:以清华大学为依托,遴选国内客户关系管理领域一流专家,确保授课质量。读万卷书,行万里路,不如名师指路。核心课程:客户关系管理理......
TTT进阶-4Ts情景式教学工作坊 上海:2024年05月31日
第一天 9:00-16:30(12:00-13:00午餐)一 学习状态:五状态1 领导安排2 开卷有益3 以学会友4 休闲度假5 迫切学习二 让学员热爱学习的关键:四聚焦1 聚焦学员2 聚焦岗位3 聚焦任务4 聚焦问题活动2:五分钟训练三 4Ts情景式教学模型1 Transfer(调动):调动学习兴趣2 Talk(讲解......
金牌班组长核心能力提升训练 上海:2024年03月29日
第一部分:班组长的使命和职责一:班组长的管理水平现状1.常见的8种班组长类型2.你属于那种类型的班组长?二:班组长的地位界定三:班组长的角色定位1.班组长管理者扮演的多种角色面对下属员工面对高层管理者面对上级领导面对评级同事四:班组长的工作使命、职责、权力1.班组长的使命:通过班组管理,提升班组绩效,以生产现场为中心为......