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管理的心理博弈与心理共建——心理学在管理中的实际运用 北京:2017年08月26日

了解人性的行为模式及内在动机,理解、包容、配合他人,增强团队组织的凝聚力。识别自己在团队组织中个性的优势及局限,找到自我突破的方向。了解他人的个性和潜在能力,有效处理员工情绪问题,提高员工激励水平,做到工作中因人而宜,人尽其才。建立有效的自我人际管理沟通模式,把握性格杠杆,促进团队组织中的沟通与上下互动。了解所在团队组......

心理学在管理中的运用—唐思群老师 北京:2017年09月01日

一、人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律1.人类心理活动包括哪些核心组成2.为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量3.心理需求层次论与自我认识的作用4.行为形成与消失的原理是什么5.情绪如何主宰人的认知和行为状态6.中国人的心理活动特点有哪些7.如何了解不同年......

心理学助力呼叫中心新生代员工管理 北京:2017年09月02日

本课程不仅全面透视了80、90后员工的行为特征,还从人格形成的起因进行深入的剖析,运用经典的萨提亚的雕塑模式呈现80后的心理特征和人际互动形式。通过直观的呈现,学员可以非常清晰地看到自己人格的成因和对他人的影响,看到管理不畅的真正原因。对于管理者而言,掌握这个方法对管理工作有着至关重要的影响。它可以使人们看到自身的力量......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年09月15日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

卓越领导力的提升 北京:2017年09月14日

了解领导者在企业管理中的地位与作用,确定正确的角色定位;认识管理下属正确工作态度的重要性;学习掌握卓越领导的方式和方法:学习如何培养下属、合理授权;培训对象:企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员课程大纲:一、为什么要管......

2017新会计准则难点解析与实战应用 深圳:2017年10月23日

从新《企业会计准则》颁布至今,其实施范围正在逐步扩大,预计不远的将来全国范围内绝大部分企业都将统一执行新准则。同时我国企业在执行新准则的过程中也遇到了很多难点问题,给财务人员的日常会计工作带来诸多挑战。在精准理解新会计准则的前提下和在对几千家大型企业培训经验总结的基础上,实时更新课程内容,针对热点难点问题全面梳理,配备......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

蔡毅臣老师

管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...