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上下同欲360度管理沟通无障碍 大连:2025年09月13日
企业全体人员课程大纲:一向上司请示汇报的程序与要点:1、仔细聆听上司的工作安排2、与上司探讨目标的可行性3、拟订详细的工作计划4、在工作中随时向上司汇报5、在工作完如何汇报工作二平级之间沟通与合作的原则:1、彼此信任互相鼓励,像运动员一样2、互相尊重,遇事要有协作精神3、为他人的事情保密,诚心以待4、发现问题要及时、诚......
完美公众表达与呈现技巧实战训练营 大连:2025年09月23日
各企业各类管理人员和业务骨干以及总经办、办公室、企管部、综合部、人事部、劳资部、销售部等部门相关人员参加。课程内容:第一模块 导入舌尖上的赢家1、“嘴巴”与您密切相关2、故事分享:相对竞争力;方法(TTT学习)大于努力3、完美公众表达成功密钥(投入、参与、体验、谦逊)4、摸底小测试:我是谁(本班......
转诉为金-用心服务,沟通降诉 大连:2025年10月10日
把握客户心理,掌握针对不同行为类型客户的应对策略;通过对客户心理层面的分析,了解实现高品质客户沟通的方法与技巧;探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲:心到则道,思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求?2.什么是真正......
有效沟通 大连:2025年11月13日
1.讲授与讨论相结合的互动式教学; 2.大量的互动游戏带动启发式教学;3.引导学员进行深层次的思想交峰; 4.达到一种全身心交融的整体感悟;5.课程注重实战方法而非概念教学。课程纲要第一讲、诠释沟通—无处不在的沟通1、认知沟通:(1)沟通的结构 (2)沟通的功能(3)沟通的流程2、检测沟通:(1)互动项目:......
精准成本核算,分析与控制——企业成本管理之道 深圳:2025年10月17日
概述什么是管理不善成本?丰田汽车公司定义的七大浪费从成本控制角度看精益生产一、成本控制的基础1.1 基本概念1.1.1 成本和费用的定义1.1.2 客观的多因多果成本产生过程1.1.3 产品成本的两种定义1.1.4 质量成本的构成1.1.5 效率成本的构成1.1.6 资金占用成本的构成1.1.7 成本动因的定义1.2 ......
企业人力成本管理与控制 上海:2025年09月29日
生产制造、采购、销售等企业管理人员人力资源部门和财务部的相关人员总裁、总经理、公司高管。课程大纲第一模块:外部经济形势、生产基地转换和劳动力成本的关系•三驾经济马车走势分析•二大支柱行业分析:汽车、房产•一个核心竟争力分析•日本、四小龙经济发展启示•对劳动力成本竟争性的......