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大连售后跟踪培训公开课

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 沈阳:2018年12月01日

企业全体人员、营销、客服全体人员(建议团队10人以上参课效果更佳)课程大纲第一单元 成功等于目标一、人为什么活着?二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁?二、我要成为什么样的人?三、人生中扮演的那个角色最重要?四、我在关键角色中的定位是什么?第三单元 价值决定行为一、个人价值二、......

客户关系管理(2天) 北京:2018年11月19日

销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平,才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例,通过培训,学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理(CRM)的战略规划与实施论坛 北京:2018年11月22日

市场、销售、客服、IT信息化部门经理、CIO、CKO、总监及其以上人员论坛流程:9:00-9:30会议签到9:30-10:30企业信息化之CRM战略规划;10:30-11:15微软CRM解决方案介绍 微软CRM资深专家;11:15-12:00客户关系管理CRM实施经验共享之CRM的需求分析及选型某世界500强企业CRM......

呼叫中心职业内训师培训 北京:2018年11月24日

第一讲 如何建立有效的培训体系企业需要培训师的原因成功讲师应具备能力条件培训师的三重角色(编、导、演)四大基本能力两大核心能力四大关键能力培训的现状、困境、目标培训体系架构设计第二讲 呼叫中心培训师特征确认目标和达成计划培训效果评估与跟踪机制呼叫中心培训体系设计特征呼叫中心培训课程安排特征学员背景分析和课程安排技巧第三......

有效运用绩效管理进行调岗调薪、解雇辞退及处理违纪问题员工 深圳:2018年11月30日

本次课程将邀请在薪酬绩效管理与劳动法务管理领域同时具备丰富经验的实战派专家,通过20个以上的案例为大家释疑解惑,帮助用人单位如何将人力资源管理与劳动法律法规进行有机整合,如何运用绩效管理进行调岗降薪、解雇裁员,既保证合法操作,又不伤害广大员工的积极性与归属感!培训对象:董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员......

任职资格体系建设——打通薪酬与员工职业发展通道 北京:2019年01月04日

了解干部管理的核心作用掌握干部管理的基本理念和体系掌握如何规划和实施干部管理项目掌握制定干部任职资格体系的方法掌握企业对干部进行考评选拔任用的实操方法掌握如何操盘干部述职评审会及完成各级干部库的建立掌握如何规划和实施干部培训项目学习如何设计干部激励方案学习如何逐年推进干部管理体系培训对象:公司及各级部门一把手,公司干部......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...