大连售后跟踪培训

大连售后跟踪培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 长春：2026年10月16日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

核心客户管理与俱乐部运营 北京：2026年07月31日

总经理、营销总监、销售总监、客户总监、高层管理人员市场经理、品牌经理、销售经理、渠道经理、营销策划分析主管客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益通过本课程的学习，您将收获到：核心客户管理......

高情商服务：打造有温度的用户体验 北京：2026年07月31日

用户体验经济时代，体验为王。 许多企业有自己卓越的产品、完善的服务设施与流程，然而却在服务执行时，因客服的情绪管理、服务意识、态度、 技能等原因，传递了较差的甚至是与企业使命愿景相背离的服务给予客户，直接造成较差的用户体验，让客户感到 不满，甚至可能因此而流失客户。因此，客服如何锻炼情商，有效管理自身情绪并高情商地与客......

361°呼叫中心现场精细化管理与激励高级研修班 北京：2026年08月01日

第一篇 培训课程：《我是谁？》Case study：我对我的JD以及我下属的JD重新定位1. 现场管理的目标2. 现场管理的核心关键因素3. 心理学测试定位分析：认识本我4. 心理学测试定位分析：认识别人眼中的我5. 如何在整个产业和行业以及公司中看待此岗位6. 岗位忧患意识：小游戏 (神奇的硬币)7. 认识人生的成长......

轻松拿回千万利润--房地产项目全过程成本控制与优化核心要点实战演练 深圳：2026年09月12日

一、立项阶段成本控制重点及案例分析1、立项阶段成本控制特点2、立项阶段成本控制原则3、本阶段对造价的影响4、4种不同开发形式的成本控制重点5、立项阶段成本测算内容①成本测算②项目经济性评价③盈利目标案例分享：立项阶段成本控制案例分享二、规划设计阶段投资控制要点、策略1、规划设计阶段投资控制管理五大策略2、规划设计阶段成......

高效的会议管理 上海：2026年08月13日

了解和掌握会议的目的， 会议的种类能正确分析会议低效甚至失败的根因掌握职业化规范化准备会议的技巧和流程清晰明确会议主持人的角色和作用， 掌握高效主持会议的22个要领掌握会议异常情况的应对和处理方法清晰参与会议者的角色和作用学习和演练不会速记的会议记录者的会议记录的有效方法掌握快速记录的技巧掌握会议报告的规范和要领课程对......