大连售后跟踪培训

大连售后跟踪培训公开课

培育“粉丝”客户的服务营销技巧 哈尔滨：2017年08月05日

千军万马跑营销，为什么客户却越来越不满意？企业要想以客户为中心，最困难的事情是什么？客户真的是上帝吗？谁是我的大客户？怎么把竞争对手的大客户挖过来？如何在很短的时间内赢得客户的信任？如何挖掘潜在客户？如何让客户成为回头客，并自愿带来更多的客户？销售人员、客服人员成功的法宝是什么？……答案就是......

服务营销与服务利润价值链培训 北京：2017年07月23日

总经理、客服、销售、市场等中高层管理者课程收益:如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不......

客户投诉与索赔处理技巧 北京：2017年07月27日

客户投诉是消费者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。伴随着顾客意识的觉醒，组织的产品与服务质量不断经受挑战，顾客投诉与索赔也日益增多。良好地处理投诉与索赔将使组织受益，处理不当甚至会引起二次投诉，导致企业遭受极大的损失。当前，各行业的投诉中大约......

打造客户忠诚的核心策略 北京：2017年07月27日

本课程以系统化的眼光，结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训，您将将收获到：不同行业会员制营销运营的最佳模式不同行业客会员制营销的合理目标定位（错误的目标导致运营的失败）如何利用会员制营销来解决分级服务和客户持续运营的问题？如何进行会员分级，实现分级服务与分类营销？如何设计核心会员利益？如何进行联盟商家的拓展......

销售报表制作—成为销售中的数据处理高手 上海：2017年08月22日

作为销售人员是不是经常要应付客户的同时还要对付一大堆报表却无从下手？也想和财务人事同事一样面对EXCEL和大量数据、报告得心应手？课程收益：了解销售报表制作分析的目标、步骤、工具和方法了解常用销售报表制表技巧以图形呈现技术培训对象：企业营销副总、营销总监、市场部、销售部经理、营销人员、市场研究人员及其他相关人员课程大纲......

采购综合能力训练培训班 上海：2017年07月28日

1、如何全面认识采购？–采购的现在及未来发展趋势：–采购在企业中的地位和作用–采购是权力中心？成本中心？利润中心？–世界优秀企业的采购组织结构–采购组织的主要职责权力是如何划分的–案例：简析西门子的采购体系2、采购的运作的一般流程与核心要素&nda......