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大连售后跟踪培训公开课

打造客户忠诚的核心策略 北京:2016年12月08日

建立客户忠诚度是越来越多企业的共识和追求的目标。美国某商业机构统计,75%的产品通过连锁的运营模式成功经营,78%通过会员卡进行消费,从而运营模式上连锁与会员制成为了一对最好的捆绑兄弟;特许让品牌既连又锁,会员制营销让终端顾客既锁又连。因此,会员制营销在零售、餐饮、服装、健身、教育、航空服务、汽车、化妆品等行业大量采用......

客户关系管理高级研修班 北京:2016年12月10日

模块一 客户关系管理(CRM)理念CRM基本理念 CRM发展现状与趋势 CRM与企业核心竞争力 客户向导的企业文化 客户资源开发 客户资产管理 客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领,从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资......

客户关系管理师高级研修班 北京:2016年12月10日

1、学完全部课程并通过考核后,可取得由国际电子商务师联合会颁发的“客户关系管理师”执业资格证书,全球通用。2、客户关系管理师证书持有者可免考试、免培训直接申请由国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的网络营销师、市场营销师等证书,全国通用。课程大纲:{六大模块+名企课堂+参观考察+......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训 北京:2016年12月14日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

VDA6.3德国汽车工业过程审核 上海:2016年12月27日

ISO/TS16949审核员、第二方审核员、管理者代表、技术总监、质量经理、采购经理、产品设计师、工艺设计师、质量工程师、SQE、内审员等。课程大纲:第一部分:知识梳理1.VDA-QMC 出版物简介2.体系审核、过程审核和产品审核的关系3.过程审核概述及最新变化4.过程审核在第二方审核中的应用5.过程审核的评定方法和审......

EHS-班组长安全管理技能提升 广州:2016年12月29日

课程对象: 系统推动人员,环境安全工程师,企业中层管理人员及工程技术人员,包括品质,厂务,总务,设备设施管理人员等。 课程概述: 班组长是处于企业生产第一线的基层组织,是控制各类事故的最前沿阵地,是企业能否实现安全生产的基础。职业安全技术与管理是班组长等基层现场安全管理人员必须具备最基本知识。此培训课程的主要功能在于:......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...