大连售后跟踪培训

大连售后跟踪培训公开课

客户分级管理与分类服务营销 北京：2026年01月28日

引言客户之道即是商业生存与发展之道！那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家，都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系，并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中，客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心，才......

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年01月29日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

服务团队领导力 北京：2026年02月05日

单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领导人应有的特质自我评估，找到突破方向服务领导人面对的挑战增强迎接挑战的自信关心、理解、尊重并帮助下属单元二、组建高绩效的客服团队客服人员的特性服务人员的筛选标准选对人：服务人员的面试甄选技巧服务人员的职业生涯发展让客服人员认识到工作......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年02月06日

MOT（Moment of Truth—关键时刻）是服务界具震撼力与影响力的管理理念与行为模式。MOT概念一经推出，迅速成为众多世界500强企业竞相引进的培训课程，受惠行业涉及航空业、银行业、通信业、政府公共部门、医疗业、酒店业、餐饮业及所有服务业MOT“关键时刻”在全球：&ldqu......

HRBP的工作方法和实践【特价】 上海：2026年03月02日

通过“HRBP 基础地图”，用视觉化手段帮助学员理清 HRBP 的工作思路，便于理解和记忆。在“基础地图”的引导下，帮助学员深入的探索“我”在自己的组织环境下应该关注什么(WHY)，做些什么(WHAT)，怎样完(HOW)才能成为合格的 HRBP实用......

知识管理：提升企业绩效和持续竞争力 深圳：2026年03月05日

第一部分：知识管理入门 (企业为什么要进行知识管理？)建立对知识管理科学、全面的认知，辨析噪音、数据、信息、知识、核心知识、智慧的差异，全面理解知识管理的重要性，建立知识管理的良好基础。1、身处知识时代的迷惘：我们淹没在信息的海洋，却找不到知识2、从信息洪流中找到最有价值的1％3、帮员工找到效能提升10倍的知性工作技巧......