大连售后跟踪培训

大连售后跟踪培训公开课

客户关系及投诉处理 沈阳：2026年07月21日

"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左右服务的表现程度优质服务的心态——客户满意度转化为客户忠诚度服务的重要性——服务促进销售，服务现在，行销未来"&......

新时期物业项目全流程管控与服务品质提升实战培训 北京：2026年07月03日

前言1、客户、流程、绩效，是企业管理中最重要的三件事；2、什么是流程？什么是流程管理？3、新时期物业管理行业的发展趋势与物业管理服务的思考。第一部分：物业管理服务的内涵与本质1、物业管理的3大基石和3个重要组成部分2、物业管理的8大基本原则3、物业管理的6大特点4、当前物业管理服务工作存在的2个主要问题：（1）四个不到......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年07月09日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越的客户服务-王晓慧老师 北京：2026年07月10日

统一观念，明确服务在企业价值体系里的定位，服务对企业的重要性，增强服务人员的自信心与自豪感正确认识服务的内涵与特点，明确怎样的“服务表现”和“服务标准”才可以达到客户的满意建立大家对企业服务方式和服务要求的统一认识学会把握客户的需求的方法与技巧，能够迅速了解客户的心理，正......

全行业、全税种税务稽查风险防范暨反避税实战应对 北京：2026年07月11日

第一讲：我国的税务管理宏观分析一、我国现阶段的税收结构二、我国税收管理和税款使用权限三、我国的税收体系四、税务管理模式分类第二讲：纳税评估一、纳税评估概述二、纳税评估的特点三、纳税评估主要内容四、纳税评估的基本程序五、纳税评估主要依据及信息来源六、纳税评估分析方法案例1：某税局的纳税评估常用指标分析工作底稿案例2：某税......

360°营销沙盘训练 广州：2026年08月01日

第一部分：管理方面企业所处行业结构和竞争态势分析企业内外部环境关键要素分析及工具运用企业管理方法及竞争战略的选择企业全面管理能力与执行力第二部分：专业能力方面一、营销环境扫描宏观环境分析主要宏观环境的辨认和反映二、购买行为分析消费者购买行为模式影响消费者购买行为的主要因素组织购买行为组织购买的特点三、竞争者分析识别公司......