大连售后跟踪培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

大连售后跟踪培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

大连售后跟踪培训公开课

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 沈阳:2018年12月01日

第一单元 成功等于目标一、人为什么活着?二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁?二、我要成为什么样的人?三、人生中扮演的那个角色最重要?四、我在关键角色中的定位是什么?第三单元 价值决定行为一、个人价值二、客户价值三、企业价值四、社会价值第四单元 专业决定水平一、服务明星的专业知......

运营秘籍——人工智能前景下客户联络中心数字化运营 北京:2018年09月26日

第一篇 写在数据分析之前---数字化管理体系的建设过程目标:了解数字化管理在呼叫中心的价值和作用1)呼叫中心管理的三因素和四模块2)什么是平衡的绩效管理体系3)绩效管理体系建设的两大步骤和五个环节数字化管理带来的价值1.明确追踪指标2.合理设定目标3.有效数据收集4.综合数据分析5.持续绩效提升第二篇写在数据分析之前-......

全渠道背景下客户联络中心—在线服务艺术价值塑造 北京:2018年09月26日

● 通过讲师引导,学员收获诊断本企业在线服务品质优劣的方法技巧与维度● 帮助学员梳理以及洞察在线客服渠道中的客户心理特征与行为表现● 带领学员掌握在线客户画像的技术以及需求挖掘、服务营销之道● 带领学员掌握高绩效在线客服人员培育之道● 学员可全方位透视在线客服统筹运营体系构建与管理之道● 掌握如何通过有效的绩效考核方案......

卓越的客户服务-王晓慧老师 北京:2018年09月28日

与客户服务相关岗位的人员。课程大纲:第一单元:观念篇,服务也是利润源1、行业的变化与挑战僧多粥少:竞争对手的无情挤压水涨船高:上帝意识的觉醒使客户的期望不断攀升市场的周期性变化小组讨论:变化的市场环境2、服务在市场竞争中的重要作用服务可以带来无限的竞争差异化服务可以为厂商带来更多的利润案例分析:IBM引领服务变革3、企......

市场管理与产品战略规划 深圳:2018年12月21日

企业CEO/总经理,研发总经理/副总经理,产品线总监、市场总监、研发总监/总工程师/技术总监、人力资源总监、产品线经理/项目经理、产品线管理部门骨干、战略管理部门负责人/骨干、市场骨干等。课程大纲:一、产品管理面临的问题及解决方案案例分析1.产品管理面临的主要问题及原因剖析产品很多,好卖的却很少新产品市场表现与预期差距......

美国准则、国际准则与中国准则实战训练 北京:2018年12月03日

中国会计准则和国际会计准则比较分析导入 国际会计准则的整体介绍-国际会计准则(IFRSs)的介绍-国际会计准则的最新进展及改革趋势-中国新会计准则(PRC GAAP)的变化实质一、国际会计准则最新修订-IFRS 10 合并财务报表(Consolidated financial statements)-IFRS 11 合......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...