大连售后跟踪培训

大连售后跟踪培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年03月12日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

客户关系管理（2天） 北京：2026年03月16日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 北京：2026年03月18日

前言: 体验时代,运用客户体验管理（CEM）服务客户1、 客户体验管理是一个管理闭环2、 客户体验四维度“四维度”构建以客户为中心的思维模式3、运用“四维度”打好体验组合拳案例:盒马鲜生/瑞希咖啡/平安的体验组合拳有何不同?4、体验时代需要服务体验，更需要“有......

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年03月19日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

AI+新营销：引流变现8步法训战营 广州：2026年05月09日

信息爆炸，AI席卷而来！随着AI应用越来越深入业务实战： AIGC+文案、短视频、投放、直播、社群、IP、矩阵和管理等多元化的变现方法正在极大改变工作的效率和产出。通过学习这些方法和技巧，我们也可以实现快速提效增收！第一天会带您一起实战学习可落地的AI+新营销策略方法：包括科学打造变现类账号、利用大数据模型选品和排名靠......

新法新规下延迟退休、病残津贴、调岗待岗、工资薪酬、违纪处理、裁员解雇等深度解读与典型劳动争议案例分析高级培训班 广州：2026年03月26日

HR管理者、企业中高层、社保专员、工会干部。课程大纲：专题一：新法新规下弹性退休深度解读1、弹性退休出台及实施背景解读2、新规实施后法定退休年龄和弹性退休年龄如何界定？“退休年龄”变在哪里？3、新规实施后男、女职工延迟到多少岁退休？4、女职工如何判断原法定退休年龄？判断标准是什么？5、如何区分女......