大连客户心理培训

大连客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京：2026年04月15日

以“心理学”为核心学科，融合：销售心理学、行为心理学、认知心理学、管理心理学、人格心理学、发展心理学、健康心理学、积极心理学（幸福心理学）、心理咨询等相关学科的知识点。定制化：汲取国内外心理学领域的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行行为心理学的学习研......

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2026年05月13日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年03月19日

洞悉客户的需要动机（内在的需求、动机与价值观），提升销售服务能力；识别客户感知觉系统，掌握因人而已的沟通互动模式；能从客户的服饰语音等言行举止，识别客户性格类型，沟通风格，进而选择妥善的沟通策略，满足客户需求和服务质量；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。管理他人的情绪状态，疏导管理他人的心......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......

TCS三级跳-高效打造职场商务沟通技能 上海：2026年03月26日

行政经理/主管、办公室主任/文员、行政秘书/助理等需要进行日常公文写作课程提纲：一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)1、确定“语气”的两大因素——对方的身份；沟通的事件性质2、所有“内容”围绕的核心—......

Excel在财务管理中的高级应用 北京：2026年06月08日

Excel是如此的简单易学以至于很多人认为Excel根本不需要学习就可以使用。错！Excel隐藏着强大的运算和分析功能，但常常被使用者们所忽略。利用Excel提供的大量函数，可以很方便的进行信息整合、统计分析和预测分析等，使各种财务管理与分析中的实际问题变得方便和简单，只需要几个按钮和几个键就能轻松实现！本课程以面授操......