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大连中层经理培训公开课

中层经理全面管理技能提升训练 北京:2017年03月06日

õ 通过自己对管理角色和管理方式的认知,感悟到一个管理者真正面临的挑战;õ 明确中层管理者有责任帮助团队成员认知目标和任务间的关系,实现目标的积极作用;õ 认识成为管理者后会面对众多问题,用系统管理的方式梳理,找到解决问题方法õ 提升处理人际交往技能,有助于管理者......

中层经理全面管理技巧提升 北京:2017年03月06日

第一天 9:00-12:00第一章 管理者的角色转变及思维转变1 认识管理者的4种角色与职能2 管理者的常见思维3 管理中的潜藏变量* 无处不在的“降本增效”* 团队管理中的冰山模型4 管理者的核心能力* 建立、发展与重建信任* 个人信任度的Q&A测试* 信心的传递(公司、产品/服务、自......

“赢在中层”——企业中层经理(主管)执行力提升高级研修班 北京:2017年03月30日

认证证书(如需办理证书费用为800元/人):经培训通过考试合格后颁发《职业经理人》培训证书(带国徽)。网上注册、官方网站查询,全国通用,根据《职业教育法》的规定,人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况,作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。请学员准备身份证复印件一份,二寸证件照2张,提前邮递或现......

MTP中层经理管理能力培养 北京:2017年03月31日

一、中层管理者的角色认知a)管理管什么-客户需求是管理的起点b)先做正确的事,再正确的做事c)制定工作方向的8步法二、目标设定与执行a)设定目标的6个步骤b)制定工作计划的流程c)用项目管理的方式管理计划执行三、管理中的沟通与冲突解决a)沟通的流程和沟通双方性格分析b)如何与上级平级下属沟通c)解决冲突的5步法四、高效......

妥善处理客户投诉 上海:2017年05月10日

负责处理客户投诉的人员课程目标:了解自己对客户的影响:积极的和消极的了解处理客户投诉所需的思想与行为的转变认识到投诉并不是针对你个人,但要以专业的方式处理与愤怒的客户建立融洽关系,并解决其投诉课程大纲:个人对客户的影响“我善于管理我的客户”-自我分析您的客户如何看待您和您的公司?理解偏差-&ld......

从产品需求到产品规划 上海:2017年05月12日

掌握企业实现市场导向的运作模式和要点;学习先进企业在需求管理和产品路标规划方面的经验;掌握制定、优化和监控产品线路标规划的流程、方法和工具;如何实现市场与产品规划流程与公司其他管理流程的整合;掌握制定、优化和监控业务计划的流程、方法和工具;通过案例和模板掌握在产品规划过程中的文档撰写;课程背景:产品规划过程中缺......

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