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8D问题分析与解决 大连:2018年04月24日

制造型企业的质量、技术、生产、售后等部门需参与产品质量或管理过程问题分析和解决的工程师/主管/专员等其他希望了解质量或管理过程问题分析和解决工具过程的人员,如内审员等课程大纲:一、问题定义及相关要求1、什么是问题;2、纠正、纠正措施等术语3、什么是8D及其应用二、常用方法和工具1、深入分析3X5WHY2、因果图原因分析......

五大核心工具-IATF 16949:2016汽车行业质量管理体系 大连:2018年04月30日

了解ISO/TS 16949中对质量体系核心工具的基本要求学习以APQP为核心的开发设计中的质量控制理论全面学习各种核心工具的理论及应用方法, 并能结合质量体系运作有效使用课程大纲SO/TS 16949 之目的及其基本要求汽车行业过程方法(APA)应用ISO/TS 16949 核心工具简介及其与标准的联系五大核心工具关......

产品质量先期策划及控制计划(APQP & CP) 大连:2018年05月19日

本课程的主要内容基于汽车行业质量管理体系中所应用的五大核心工具的参考手册中的“产品质量先期策划及控制计划(APQP& CP)(第二版,2008年7月)”。本课程将介绍如何管理产品和过程开发以满足顾客要求,达到顾客满意。APQP&CP通过采用顾客要求识别、质量功能展开、风险分析、同......

ISO 50001能源管理体系内审员培训 大连:2018年05月28日

ISO 50001基于ISO管理体系标准的共同元素,保证与ISO 9001和ISO 14001保持最大的兼容性。能源管理基本知识:国内外的能源形势;能源管理基础知识和节能新机制;能源有关的法律法规和标准能源管理体系标准介绍:能源管理体系常用术语及标准结构;ISO 50001能源管理体系标准介绍内部能源管理体系审核实施:......

采购计划与订单管理 北京:2018年07月21日

企业运营/供应链副总、CIO;销售、商务、计划/PMC、采购、物流、制造等部门经理;销售/采购/生产/订单/计划工程师等课程大纲:一、采购计划与采购订单业务规划制造企业面临的种种问题销售预测不准不能及时供货问题生产缺料问题库存过大的问题过长的订单交付期问题供应柔性低的问题采购计划管理在计划业务中的战略地位多变的市场需求......

领先的服务投诉策略与方法(3期) 北京:2018年07月21日

客户服务管理者、服务主管、客服专员、资深客户服务人员课程收益:您将掌握一套现场投诉处理的绝招——在投诉处理的过程中就有效地把愤怒的客户转变为欣喜的客户,进而发展成忠诚客户的全新方法;帮助您树立以客户为中心的理念;实践您对客户有效沟通和热情服务的技巧;指导您建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机......

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李国斌老师

毕业于济南大学,学士学位 资深制造业生产管理和精益生产专家 主要从事生产管理,精益生产导入和精益体系建设,5S管理,现场改善,消除浪费和成本控制 从业经历:李老...

何小勇老师

名课堂特聘专家, 精益六西格玛黑带大师 质量管理专家 工商管理博士 北大经济管理学院 北大生产力研究中心 清华大学总裁研修班 全国高科工委等单位特聘实战派教授 ...