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打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 沈阳:2017年11月11日

第一单元 成功等于目标一、人为什么活着?二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁?二、我要成为什么样的人?三、人生中扮演的那个角色最重要?四、我在关键角色中的定位是什么?第三单元 价值决定行为一、个人价值二、客户价值三、企业价值四、社会价值第四单元 专业决定水平一、服务明星的专业知......

赢在核心客户:客户忠诚度计划与客户俱乐部运营 北京:2017年10月12日

总经理、市场总监、销售总监、客户体验/客户服务/客户关系管理总监、品牌总监、市场营销经理、销售中心经理、营销策划主管、客户服务经理等。课程收益本课程以系统化的眼光,结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训,您将将收获到:* 不同行业客户俱乐部运营的最佳模式;* 不同行业客户俱乐部的合理目标定位(错误的目标导致运......

如何建立差异化的服务竞争优势—客户体验服务致胜之道 北京:2017年10月12日

呼叫中心经理、客服经理、服务总监等希望提客户体验的服务管理者课程安排:开场:案例:体验时代的“江湖风云史”(思考:为什么有的企业留住客户越来越难?而有的企业却轻易举获得热情的“粉丝“? )第一章:体验时代开启体验脑1、大脑新解读:还在谈左脑右脑,OUT了!人的大脑里住着不......

客户服务与营销沟通技能提升 北京:2017年10月12日

客服人员/销售人员/销售经理课程收益:从“肢体”“声音”“文字”三种语言出发全方位打造学员个人品牌形象力。●在让学员掌握基本的礼仪规范的基础上,从更广义的角度获知肢体语言在实战和成交客户时的使用奥秘。●为学员定制优质的声音形象、礼仪形象,增强沟通技......

用流程复制—章义伍老师 广州:2017年10月14日

总经理、副总、总监、部门经理、研发经理、营销经理、项目经理、人力资源经理等管理人员。课程大纲:第一单元 系统:决定企业强弱的商业基因1.长不大的中国企业2.问题的根源是什么?3.两种不同的管理模式4.企业成长的四个阶梯5.领导者是造钟,还是报时?6.决定企业强弱的商业基因7.老鼠能变成雄鹰吗?8.变革中四种企业命运9.......

注塑模具优化设计大师级技术研修班 北京:2017年10月14日

从保证产品品质的重要性来说,“七份模具,三份工艺”。模具结构设计的不合理直接导致注塑生产过程中出现各种品质缺陷和异常现象;长期以来,大多数模具设计工程师过分依赖自己的经验,对一些新产品、复杂的产品以及综合性的问题缺乏科学系统的分析能力,对已经出现生产问题的模具缺乏解决问题的能力。直接的后果就是导......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...