大连OEM培训

大连OEM培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年02月05日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

服务团队领导力 北京：2026年02月05日

服务型公司或客户团队经理、主管、新任经理及高潜力管理人员课程收益：更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属，赢得信任能认可、激励下属，提高积极性有效地改正他人错误，辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲：单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年02月06日

以风靡全球服务业的经典理论“MOT关键时刻”和标杆服务企业的实践经验成果，阐述 “优质服务”、“细节亮点”的规律，点透其中诀窍。传递先进服务管理理念，超越“同质化服务”，达成客户满意；传授服务“微格分析&rdqu......

核心客户管理与俱乐部运营 北京：2026年02月06日

授课时间：2011年12月16-17日 上海本课程全程穿插15个企业案例分析，重点案例包括：航空公司常旅客俱乐部剖析零售银行核心客户管理案例金融企业核心客户管理案例证券服务核心客户管理案例酒店服务客户俱乐部案例汽车保险客户分级管理案例豪华汽车企业客户俱乐部运营地产客户俱乐部定位与运营移动通信核心客户管理案例某高尔夫球客......

战略采购与采购成本降低（沙盘） 上海：2026年02月05日

如果你是企业高管、或负责供应链、运营、计划、采购、供应商管理等，这门课是为你量身订做。课程大纲:一、 从传统采购到战略采购(一) 供应链管理SCOR模型(二) 传统与战略采购思维模型对比(三) 战略采购的四大特征(四) 采购工作的核心价值(五) 采购管理工作五阶段(六) 不同采购工作对企业利润的影响(七) 战略采购的四......

打造精益现场—生产现场改善四大利器 广州：2026年02月27日

第一章制造业现场管理框架现场与管理现场为什么那么重要?现场管理好坏与QCDS 的关系生产活动的核心内容现场六管理管理工作的内涵搭建现场绩效之屋现场绩效之屋意识篇：现场改善中的正负意识第二章现场绩效之屋基础篇：现场浪费的识别生产活动的要义精益生产概述精益生产与现场管理的结合增值、非增值的概念与区分现场七大浪费的概念录像观......