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服务营销与管理高级研修实战班 北京:2016年12月02日

第一单元服务营销管理 服务经济社会服务的重要性服务经济发展的原因战略决策服务市场营销理论的发展服务市场研究的主要内容第二单元服务的性质和服务质量服务的定义服务的特征服务的分类服务质量研究质量和竞争优势第三单元感知服务质量的管理 关注服务质量的原因质量与成本质量改进过程失败的原因服务质量管理框架服务的设计第四单元案例分析......

打造客户忠诚的核心策略 北京:2016年12月08日

本课程以系统化的眼光,结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训,您将将收获到:不同行业会员制营销运营的最佳模式不同行业客会员制营销的合理目标定位(错误的目标导致运营的失败)如何利用会员制营销来解决分级服务和客户持续运营的问题?如何进行会员分级,实现分级服务与分类营销?如何设计核心会员利益?如何进行联盟商家的拓展......

客户关系管理高级研修班 北京:2016年12月10日

模块一 客户关系管理(CRM)理念CRM基本理念 CRM发展现状与趋势 CRM与企业核心竞争力 客户向导的企业文化 客户资源开发 客户资产管理 客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领,从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资......

客户关系管理师高级研修班 北京:2016年12月10日

企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员,以及销售部、市场部、客服部经理等中高层管理人员。颁发证书:1、学完全部课程并通过考核后,可取得由国际电子商务师联合会颁发的“客户关系管理师”执业资格证书,全球通用。2、客户关系管理师证书持有者可免考试、免培训直接申请由国家人力资......

效率模式—挖掘企业100%增长空间 上海:2016年12月16日

1、让团队认知 :效率=利润2、通过体验现场转变(由内耗到100%承担责任)3、团队现场设定目标并落实到每人每天4、现场学会100%达成5倍目标的147个管理动作5、现场学会如何让每一天都有成果的核心秘诀6、掌握组织学习组织化的系统方法7、掌握每天25分钟让效率倍增的核心动作8、掌握“每日一转”......

供应链管理系统研修班 深圳:2016年12月16日

第一天供应链管理之计划与库存管理1.供应链管理核心理念与发展趋势1.1.供应链与供应链管理核心理念1.2.供应链管理的常见问题及应对措施 (预测的不稳定性,牛鞭效应的成因案例分析及小组 啤酒游戏1.3.供应链管理价值分析1.4.供应链管理的发展趋势2.企业计划与库存管理2.1.企业计划系统2.2.精益生产与敏捷供应链2......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...