大连OEM培训

大连OEM培训公开课

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 沈阳：2018年12月01日

第一单元 成功等于目标一、人为什么活着？二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁？二、我要成为什么样的人？三、人生中扮演的那个角色最重要？四、我在关键角色中的定位是什么？第三单元 价值决定行为一、个人价值二、客户价值三、企业价值四、社会价值第四单元 专业决定水平一、服务明星的专业知......

客户关系管理师高级研修班 北京：2018年10月20日

模块一 客户关系管理（CRM）理念CRM基本理念CRM发展现状与趋势CRM与企业核心竞争力客户向导的企业文化客户资源开发客户资产管理客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领，从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资源管理；帮助......

金牌客服的实践指南 北京：2018年10月24日

所有在工作中需要与客户打交道的人员，包括销售、客户服务、送货人员、招待部门的员工、主管和经理课程大纲1.正确理解客户服务* 客户服务的基本概念* 客户服务对于企业和服务人员的重要意义* 职业化客户服务对客户服务人员的要求* 我们的客户：内部和外部2.满意的客户服务* 客户满意度理论* 客户对服务的五个要求* 正确理解并......

遇到更好的自己—全员服务意识与心态塑造 北京：2018年10月26日

全体员工课程大纲第一章 信念决定行动，行动决定结果1.你是谁？——知己解彼2.吸引力法则开启一个新的人生观3.塑造你的个人品牌1)品牌塑造的重要性2)个人品牌的三大决定要素4.我要去哪里？——规划你的品牌方向1)理清你的职业脉络2)定位你的职业主线3)设定你的职业目标4)......

《社会保险法》、《工伤保险条例》解读与实务操作调薪、调岗、调级与员工离职管理中的法律操作实务 上海：2018年11月23日

专题一、《社会保险法》解读与实务操作一、征缴对象和征缴费率的主要变化种类和保险费的征缴费变化缴费对象的变化社保待遇的差异二、养老保险相关问题三、工伤保险相关问题社会保险法中的工伤制度工伤条例的变化四、医疗、失业、生育保险的最新规定及影响医疗保险失业保险生育保险五、用人单位的具体义务与违法行为的法律责任六、社会保险争议处......

企业内部讲师训练（TTT） 上海：2018年12月13日

1、“编”课程：如何编制可行的培训计划为什么培训实践效果真正转化率不超过15%——培训的认识——五个主要原因——有效培训的系统思考培训需求分析基本思路与年度培训需求分析年度培训计划的制定、年度培训计划的落实人员分级训练表制作......