大连OEM培训

大连OEM培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 大连：2025年10月10日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 长春：2025年09月26日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 北京：2025年09月10日

我们需要接受三个事实，即，1、在同质化产品泛滥的今天，企业的客户体验思维将是企业竞争优势的最重要来源之一。2、培养全员客户体验思维的关键策略之一是培养具备“客户服务视觉化的思维“，通过服务视觉化树立起”有效服务“的意识。3、客户体验地图是一种服务视觉化的工具方法论，是一种......

打造五星级客服团队 北京：2025年09月11日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益:客户需要什么→客服意识建立→客服体系建立→客服能力提升→客服技巧掌握→投诉应对→客户管理→客服团队管理课程大纲:第一章：感动“上帝”的密码&m......

ISO9001:2015 版质量管理体系内审员 深圳：2025年09月11日

本次培训将帮助组织全面了解、掌握ISO 9001:2015新版标准的要求以及变化点，帮助已获得ISO 9001认证的企业培养精通新标准、掌握审核技巧的内部审核员，通过培训掌握升版过程中所做的改变和提升，为体系的转换及审核做好充分的准备。具体包括：1)认识质量体系审核的重要性，了解审核技巧和方法；2) 学习ISO9001......

非贸付汇“云”训练营（第一期） 上海：2025年10月15日

导论课：● 非贸付汇的实操误区● 我们为什么要学习非贸付汇● 我们应该如何学习非贸付汇模块一：非贸付汇实务核心基础能力第1天：跨境交易和非贸付汇- 搭建跳出具体非贸付汇问题基于跨境交易看“非贸”的思维- 掌握分别不同交易类型的能力- 掌握从税收角度划分不同跨境交易类型的能力- 分辨非贸付汇交易中......