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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2026年06月05日

20世纪80年代以来,国家、地区之间形成的OEM、ODM两种不同类型的产业价值链,成为国际分工的重要形式。企业价值链包括研究与开发、设计、生产制造、服务和贸易销售等几个环节,而在这些环节中,根据微笑理论,新产品设计开发的两端才是企业制胜的关键,“一端是如何通过市场调研、市场管理,经过转换指导研发设计出满足消......

客户关系管理(2天) 北京:2026年03月16日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

客户体验地图:运用视觉化工具提升客户体验 北京:2026年03月18日

前言: 体验时代,运用客户体验管理(CEM)服务客户1、 客户体验管理是一个管理闭环2、 客户体验四维度“四维度”构建以客户为中心的思维模式3、运用“四维度”打好体验组合拳案例:盒马鲜生/瑞希咖啡/平安的体验组合拳有何不同?4、体验时代需要服务体验,更需要“有......

卓越客户服务技巧(2天) 北京:2026年03月19日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织,从这个角度出发,无论企业内外,日常工作中我们无时不在提供客户服务;而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部,提升客户满意度的重要部分是客户服务;在企业内部,更多问题的症结不是沟通和协调的问题,而是部门或个人利益至上,服务理念的不到位;在企业强调服务至上,......

EXCEL的高级应用(高阶) 上海:2026年05月07日

一、公式和各类函数在日常管理中的应用公式处理时的高级方法:数组讲解的函数主要包括 (均为实用函数的中高级应用):逻辑类 ( IF、AND、OR )查找与引用类 (INDEX、MATCH、OFFSET、INDIRECT、CHOOSE )数学与三角类 ( SUMIFS )统计类( COUNTIFS )宏表函数 (GET.C......

新会计法+新公司法+金四下财税合规账务清理 北京:2026年05月15日

思维导入:案例互动:影响选择的三大要素第一模块:企业财税合规必将是大势所趋1、《会计职业道德规范》悄然修订带来的会计职业定位变迁2、新《公司法》:从顶层架构夯实财税合规的土壤3、新《会计法》:加大对财税违规行为的处罚力度4、金税四期的扩展必将带来数据治理下的业务信息透明化5、全国会计人员统一服务管理平台的上线,必将带来......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

檀娴颖-企业培训师
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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...