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大连售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年09月16日

本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲:理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 沈阳:2017年11月11日

第一单元 成功等于目标一、人为什么活着?二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁?二、我要成为什么样的人?三、人生中扮演的那个角色最重要?四、我在关键角色中的定位是什么?第三单元 价值决定行为一、个人价值二、客户价值三、企业价值四、社会价值第四单元 专业决定水平一、服务明星的专业知......

大数据时代如何提升客户体验和营销绩效 北京:2017年08月25日

本课程面向运营与实际操作,以系统化的视角,结合国际领先企业的客户管理标杆研究,全程贯穿案例实践,借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业卓越企业的客户管理实践,与您分享客户分级管理与分类营销的成功经验。通过该课程的学习,您将收获到:理解客户导向的服务营销本质理解为什么要进行......

客户分级管理与分类服务营销 北京:2017年08月25日

引言客户之道即是商业生存与发展之道!那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家,都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系,并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中,客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心,才......

防错防呆技术及其最新技术 上海:2017年11月08日

掌握Poka Yoke的基本原理及应用理解为何及时的鉴别不良是至关重要学到如何找出那些可能漏过的损失及如何从改正作业中迅速获得反馈信息发现过程改善的价值,,错误预防代替靠检验发现错误认识日常生活中的防错措施,并启发你的过程防错方法课程对象工艺工程师、物流管理人员、质量工程师及管理人员、设备调试人员及制造工程部门相关人员......

PPT在财务管理中的应用 上海:2017年09月14日

制作报表、报告、并演示是财务总监、财务经理、财务主管或者财务分析人员几乎每天都要进行的工作。通过报告和演示,董事会、管理层从中了解公司的财务现状与运营情况,同时表明了公司取得的成绩或现在尚存在的问题等,这项工作如此重要,因而学习优秀的PPT制作和演示是非常必要的。会用PPT办公软件不等于成功的幻灯片演示,据权威机构统计......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...