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客户分级管理与分类服务营销 北京:2017年08月25日

*总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员*市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管*客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管*客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管*信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益本课程面向运营......

服务营销与服务利润价值链 北京:2017年09月09日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

服务营销与服务利润价值链培训 北京:2017年09月09日

如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不是一种可有可无的简单策略,而应该将它上升到一种战......

服务营销—让销售额与满意度并 北京:2017年09月15日

1、陈述传统营销上升到服务营销的转化模式2、明确服务的销售机会与技巧3、描述销售工作中的服务特点与策略4、建立客户价值的企业供应链课程对象已经学习过销售技巧与服务技巧的服务及营销人员课程大纲一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营......

风险管理与事故调查分析 上海:2017年09月14日

环境健康安全(EHS)在企业的正常运营中起着越来越重要的作用,风险管理毫无疑问是所有ISO体系管理的核心所在,从ISO9000到ISO18000,无不以危险源识别为起点,围绕风险的评估和控制展开,所有其它的要素都为了风险控制这个最终目标而存在。本课程的目标之一就在于此,帮助我们识别工作场所的潜在危险源,相应的进行评估和......

精益化管理:仓储管理与物料控制 上海:2017年08月24日

通过本次课程的学习,使学员了解仓储管理和物料控制的重点和规范,掌握仓储管理和PMC控制的系列工具和方法,通过生动的案例分享和务实的技能方法互动,真正能够做到让学员学以致用。适合人群:仓储人员,采购人员,生产管理人员(班组长、车间主任、生产总监等),以及与物流相关的员工课程大纲:一:构建高效的物流一体化管理体系现代物流:......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...