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培育“粉丝”客户的服务营销技巧 哈尔滨:2017年08月05日

千军万马跑营销,为什么客户却越来越不满意?企业要想以客户为中心,最困难的事情是什么?客户真的是上帝吗?谁是我的大客户?怎么把竞争对手的大客户挖过来?如何在很短的时间内赢得客户的信任?如何挖掘潜在客户?如何让客户成为回头客,并自愿带来更多的客户?销售人员、客服人员成功的法宝是什么?……答案就是......

服务营销与服务利润价值链培训 北京:2017年07月23日

总经理、客服、销售、市场等中高层管理者课程收益:如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略,像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等,这些公司无一例外,服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器,甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说,服务绝不......

服务营销——让销售额与满意度并肩提高 北京:2017年07月27日

已经学习过销售技巧与服务技巧的服务营销人员课程收益:服务营销到底是服务还是营销?销售如何与服务完美对接形成合力?销售中如何做好服务?服务中如何创造销售的机会?如何让销售额与客户满意度并肩提升?讲师吴宏晖用三星电子销售部门的工作经历融合海尔服务部门的工作经历,为您原创开发并呈现出真正能解决上述问题的服务营销课程。课程大纲......

互联网金融变革——移动互联时代的金融服务营销之道 北京:2017年07月28日

上篇:互联网金融的创新与变革一、互联网金融的演进发展●互联网金融的演进:渠道应用到小微金融●移动互联网的冲击:开放挑战与融合机遇●互联网金融的特点与比较优势●互联网金融对传统金融的本质影响●金融机构面临的互联网化挑战二、互联网金融商业模式变革●互联网金融的商业模式创新●变革之一:支付与结算●变革之二:信用与风险●变革之......

CPSM模块二:高绩效的供应管理 上海:2017年08月18日

希望提升和扩展如下供应链管理技能的各个层面专业人士。课程大纲:一、需求预测1.分析当前、未来的国际/国内市场条件、行业最佳水平(benchmarks)以及行业发展趋势,提供数据给管理层和使用部门。2.基于经济、竞争力、技术、市场和汇率趋势等影响采购的因素,制定供应预测。3.跟供应商一起管理预测数据。二、物流与运输1.设......

供应商选择评估与供应商绩效考核及供应商关系管理 深圳:2017年07月08日

第一节:供应商选择与评估Chapter 1: 确定搜索与未来的供应商关系战略进行供应商的选择与评估A.确定供应目标及优先级别B.SPM及采购物质属性决定了搜索与未来供应商关系策略C.进行供应市场分析D.供应商评价过程E.分组案例Chapter 2:成立项目组并明确项目范围A.确定搜源涵盖BU范围和地域范围B.选择并建立......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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