大连服务技巧培训

大连服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年02月05日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年03月14日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧1.服务语言的使用技巧2.提高倾听能力的技巧3.提高观察能力的技巧4.电话客户服......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程目标1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能......

卓越的客户服务技巧（宫老师） 上海：2026年02月06日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中、基层管理人员课程大纲第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟......

企业中高收入者（含外籍人士）个税筹划训练营 上海：2026年04月11日

企业董事长、总经理、副总经理 企业财务总监、税务总监、财务经理、税务经理及相关负责人员 HR总监、经理和从事薪酬管理的专业人员。课程大纲第一部分：最新政策解读1、个人养老金有关个人所得税政策解读2、延续实施有关个人所得税优惠政策（股权激励、）解读3、支持居民换购住房个人所得税政策解读4、法律援助补贴有关税收政策解读5、......

成功质量经理人的八项修炼 上海：2026年03月02日

掌握质量管理者的 8 大必备技能认识到质量经理人的角色和职责（重点是老板希望的）理解成功扮演老板希望的角色和履行职责需要的能力及能力提升方法了解质量管理的内涵和发展趋势掌握“变化=新常态”情境下如何用基于风险思维进行质量管理理解管控产品质量到最求经营质量思维的转变过程了解大质量概念和缺陷预防的重......