大连服务技巧培训

大连服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年07月09日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年07月14日

客户服务代表、服务主管、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员等课程大纲第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年09月12日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年08月04日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲：第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员......

金牌班组长核心能力提升训练 上海：2026年07月24日

了解现场管理人员的工作框架及领导方法了解班组长应具备的管理能力与技巧了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故了解新生代员工的基本心理状态，找到管理他们的有效方法掌握必备的技能，帮助班组长提升领导能力成为一名出色的主管课程对象生产、质量、维修、物料部门等一线主管、班组长......

曾国藩的为人、相人和用人 上海：2026年09月02日

深刻领悟曾国藩为人、相人和用人的核心要义和智慧，全面提升为人处世、人际交往、团队建设的综合素养，快速提高自身与企业稳健发展的软实力。课程大纲一、曾国藩的为人（一）曾国藩综述1. 曾国藩其人2. 曾国藩所处的时代背景（二）曾国藩为人的处世哲学1. 求仁修德2. 身心兼治3. 内省慎独4. 勤俭静定二、曾国藩的相人和用人（......