大连服务技巧培训

大连服务技巧培训公开课

客户服务技巧 北京：2019年05月06日

此次为期 2天的课程，旨在帮助参与者提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。参课对象：给客户提供服务的客户服务人员，公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员，企业的管理层；课程大......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2019年05月30日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越的客户服务技巧 北京：2019年05月31日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

客户服务技巧 苏州：2019年05月08日

给客户提供服务的客户服务人员，公司内部如行政、人力、财务、物流、采购、生产等部门人员，企业的管理层；课程大纲：第一天 9：00-12：00主题：课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍3 学员的自我介绍和培训期望描述破冰游戏：小组内沟通后做自我介绍和期望第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思......

JIT内部物流管理与库存控制 深圳：2019年04月27日

库存的定义及成本分析：库存的形式、库存水平指标定义;库存成本分析控制原料库存的方法：计划、供应链、仓库在原料库存控制中的角色与分工;现代科学管理控制库存的方法;VMI、JIT在控制原料库存中的运用JIT内部物流设计：精益生产中拉动式生产计划在工厂中运用、物料配送体系建立课程对象：企业总经理/供应链总监或经理/PMC部/......

销售技能必修班——快速掌握销售技能，成为合格销售员 上海：2019年07月13日

1、 帮助学员树立职业的销售心态和形象，让销售人员和公司更容易被客户信任2、 通过训练，让销售人员做到出发前有准备，进门前有目标，进门后有话题，出门前有结果，有效的提高销售效率3、 掌控销售中的核心环节（开场，探询，FAB转化，异议处理）和关键行为（提问，倾听，回应，缔结），能够控制销售进程4、 能够运用专业的销售技能......