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大连服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年04月18日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年04月25日

企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效,有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力!这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括以下四大方面;“1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”。课程收益:通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工......

零售服务礼仪实战训练营 上海:2017年06月06日

对于零售企业营销观念的变革的年代,我们需要技能,我们的培训目的是帮助销售人员树立正确的营销理念,提升零售业务拓展能力,理解并掌握现代零售企业经营管理念,开拓视野,树立大局观,并为企业良好的发展奠定基础,希望大家全心投入,跟上思路,用心感悟,随时提问礼仪致力于培养有社会责任感、有创新协作精神,能够管理自己的优秀人才。作为......

情商领导力实战 上海:2017年04月13日

通过2天的学习,使学员能够:了解情商是什么、不是什么,它为何如此重要全面理解情商的五大维度、15项要素是如何既独立运作又相互影响的增加自我觉察,了解作为领导者自己的情商是如何激励自己和周围人的成功和幸福的学习一系列情商相关的战略和战术,它们既实操又有效,并完全可融合入日常的工作中以提高你的管理效能和领导力品质将你的情商......

IE工业工程管理实务 深圳:2017年05月20日

多年的制造企业IE制造技术改善和提升的丰富经验......多家世界级制造的IE改善的实战分享......国内企业推行IE改善的环境分析和切身体会......本课程多次在制造型企业内部讲授,取得良好的效果,获得一致的好评。接受过课程培训的有IBM、当纳利旭日(美)、惠雄(港)、振伟电子(台)、SOLA(美)、蒂森电梯(美......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...