大连服务礼仪培训

大连服务礼仪培训公开课

优质服务技能与服务礼仪 上海：2025年06月17日

企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效，有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力！这种能力既有标准、又充满应变，它综合包括以下四大方面；“1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”。课程收益：通过互动体验 “训练式”培训；使管理者和员工......

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2025年07月12日

客服经理，营销经理、营业厅人员，销售人员；客户服务人员，公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......

服务礼仪与沟通技巧 深圳：2025年08月16日

以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧，对内提升素养，提高办事效率；对外提高客户满意度，提升品牌形象。课程大纲第一讲：服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人，成就自己客人无需表示感谢，因为我们提供的是有偿服务理解万岁，不理解也正常把服务......

经理人与组织——彼得·德鲁克 北京：2025年07月11日

你的上司是阅读型还是聆听型？是上午型还是下午型？忧虑型？挑剔型？他的需要是什么？他是否一样需要某种安全感？他能理解的业务范围是什么？这些问题是否已经成为你与上司相处中不断自觉思考的问题，或者你认为这些根本就不是问题？你是否常犯低估上司的错误？还是为给上司带来意外而沾沾自喜...课程大纲：第一单元：辅佐篇—&......

团队领导力之三项修炼 广州：2025年08月09日

帮助学员看见自己的旧习惯；帮助学员进行旧习惯与新方法的比较；帮助学员制定《自我训练计划》。招生对象：营销人员课程内容：第一模块WHY：管理者为什么要发展团队领导力？管理者必须发展领导力管理者为团队绩效承担责任团队成员的态度和行为直接影响团队绩效管理者必须有效影响团队成员的态度和行为管理者必须发展“团队领导力......