大连服务礼仪培训

大连服务礼仪培训公开课

商务及服务礼仪 上海：2026年07月13日

第一单元：礼仪认知——内涵与外延1.人际交往中的人性规律2.教养的境界3.真实瞬间：人与人接触的第一感觉4.优雅地活着：礼仪可以提高生活质量和幸福指数5.礼仪带给你机会：是你走向成功的软实力6.员工形象行为与服务效果的关系第二单元：职业风格与商务形象塑造仪容、仪表、仪态，良好的职业风格和商务形象......

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2026年08月01日

客服经理，营销经理、营业厅人员，销售人员；客户服务人员，公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......

服务礼仪与沟通技巧 深圳：2026年09月05日

第一讲：服务心态与服务心理学没有人不在为他人服务——成全他人，成就自己客人无需表示感谢，因为我们提供的是有偿服务理解万岁，不理解也正常把服务点连成服务线成全别人，成就自己是什么在影响客户的知觉与感受—— 影响客户知觉的客观与主观因素顾客服务知觉的偏差首因效应—......

企业内训师成长训练系统训练 北京：2026年08月21日

《企业内训师成长训练系统教程》是由国内知名TTT训练导师刘百功先生结合近10年培训师培训经验，精心打造的现代企业内训师的必修课程。一经推出，就被业界称为“最适合中国本土企业的内训师培育教程”！此课程专门为有志于从事职业培训的专兼职讲师和世界500强、国内百强企业中高层职业经理人提升辅导、培训技能......

应急预案编制与实战 上海：2026年06月29日

适用于应急管理人员、企业负责人和安全生产管理人员、安全生产应急救援队伍以及其他相关人员的应急管理培训。课程大纲：第一部分： 概述一、应急管理（Emergency Management）1.应急管理的定义与范围：-什么是应急管理： 狭义与广义-国家应急管理部的涵盖范围-安全生产管理的定位以及对事故管理最新的认识；2.应急......