大连服务礼仪培训

大连服务礼仪培训公开课

优质服务技能与服务礼仪 上海：2024年05月13日

各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员。课程大纲第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务？怎样的服务才是“优质服务”？2.从服务工作中的常见问题入手，看待服务3.实施优质服务的三个阶梯：理念—态度—行为4.为什么&ldqu......

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2024年05月11日

1.让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2.通过现场训练，掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整；3.通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的能力；4.通过解读情绪的秘密，找出自己的压力源，并学习适合于自己的情......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳：2024年05月21日

了解销售服务基本理念及行为标准，探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范，塑造良好的职业形象；掌握销售服务过程中接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范，提升服务意识，打造良好的职业素养；掌握销售服务通用礼仪并熟练运用，以恰当的方式表达对别人的尊重，提高服务工作中沟通技巧及销售业绩；提升人际......

EHS经理领导力 上海：2024年05月30日

国家和地方安监局执法日益严格，国资委颁布了《中央企业安全生产监督管理暂行办法》，2008年9月1日正式实施，办法授权董事会将安全生产工作纳入经理层人员年度业绩考核，与绩效薪金挂钩。 如何迅速提升安全管理人员的领导力，有效遏制和预防安全事故？提升如何建立和实施安全文化，统一安全理念，提升安全意识？如何将安全工作纳入年度经......

消费迭代下的购物中心运营策略及营销模式创新 上海：2024年05月17日

第一天课程：《消费迭代下的购物中心运营策略》模块一：数据说话、了解消费者，指导商户业绩提升（重点讲解）通过大量实例来展示经营分析的角度和技巧，让学员了解对消费者和经营数据的分析研究工具和方法，增强对数据的敏感性，积累行业判断经验。一、 关注消费者1、做大客流基数2、了解消费者，用他们的语言对话3、打通会员库4、对客服务......