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大连服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2018年03月21日

了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用;提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务 的重要性及其技巧;全面的学习客户 服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力;学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力;解决目前工作中出现的具体问题;掌握客户服务的流程、方法和规范;提升参加人员在工作中的软技......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2018年03月26日

第一部分一、从满意到忠诚的“服务意识”1.什么是服务?怎样的服务才是“优质服务”?2.从服务工作中的常见问题入手,看待服务3.实施优质服务的三个阶梯:理念—态度—行为4.为什么“满足要求”后客户还是不满意?客户不满分析5.服......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2018年04月03日

第一模块:商务礼仪的内涵------------不学礼,无以立第二模块:销售人员形象礼仪----------您的形象价值百万第三模块:销售人员沟通礼仪----------信息对称的秘诀第四模块:销售接待拜访礼仪----------事业发展的助推器第五模块:销售待客宴请礼仪----------你在品食物,别人在品你第六模......

企业流程优化与改善及流程规范化管理高层研修班 上海:2018年04月11日

加深对流程的认识,统一流程的沟通语言,为后续流程建设起到“松土”的作用领悟流程建设工作的意义和内涵,明确工作定位、化解工作困惑、理顺工作思路领会流程端到端和结构化思考方法,掌握流程总揽地图的描述方法,更好地表达业务运作的整体性和关联性深刻理解战略、流程、组织、绩效的关系,掌握基于流程设计组织结构......

现场管理与现场改善实务培训班 上海:2018年04月20日

联想北京工厂参观看点1.围绕排产进行的精益制造管理2.提案改善及QCC管理3.员工激励及关怀4.现场改善案例分享第一单元 现场管理概要1.从技术到管理的三项转变2.现场及现场的重要性3.案例分析:现场管理与QCD的关系4.现场管理的核心内容5.现场管理的六大目标6.现场管理的逻辑:建立现场管理之屋第二单元 现场改善的基......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...