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大连服务礼仪培训公开课

卓越客户服务礼仪与技巧训练 苏州:2017年03月01日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年04月25日

企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效,有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力!这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括以下四大方面;“1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”。课程收益:通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工......

销售服务礼仪与待客沟通技巧 深圳:2017年03月14日

了解销售服务基本理念及行为标准,探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;通过着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范,塑造良好的职业形象;掌握销售服务过程中接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范,提升服务意识,打造良好的职业素养;掌握销售服务通用礼仪并熟练运用,以恰当的方式表达对别人的尊重,提高服务工作中沟通技巧及销售业绩;提升人际......

国际贸易运作高级研修班 上海:2017年04月21日

1、全面系统提升进出口企业人员业务操作技能,撑握进出口各重要环节操作规则与风险!2、掌握各种单证及结算技巧与方法,预防风险,确保万无一失!3、选择最佳运输方式和最优运输保险,撑握低价高效运输通关技巧,真正为企业排扰解难!4、熟悉各种进出口结算方式方法、单据操作、从源头堵截进出口可能发生的损失和危险!5、掌握出口退税、核......

民工荒与基本工资上涨应对策略与方法 广州:2017年05月12日

1.人力资源市场环境分析2.企业目前的表现特征与特点3.企业面对“民工荒”和“基本工资上涨”时通常的应对措施与方法4.企业面对“民工荒”和“基本工资上涨”的成功解决策略与方法案例分享案例一:通过有效的《保底定额业绩管理制度》......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...