天津沟通技巧培训

天津沟通技巧培训公开课

高情商沟通与协调 北京：2026年01月22日

职场沟通有几个维度：表达、倾听、提问、说服、谈判。在实现个人和团队目标时，我们会尽可能去调动资源，而资源的拥有者也都需要我们给个理由。在这个时候，如果知识架构、价值观、掌握信息......严重不对等，就容易导致沟通不畅。高情商不是忍气吞声、虚与委蛇，而是不卑不亢，选择和运用最恰当的语言和态度，洞悉自己及其他人的沟通风格......

领导教练艺术及高效管理沟通技巧 北京：2026年01月23日

案例分析、小组研讨、培训游戏、角色扮演、现场测试、PPT演示（含图表、图片、流程图等）。【学员对象】企事业单位董事长、总经理、副总经理、人力资源总监、经理、各部门经理及中高层管理者、一线主管等。【课程大纲 】第一模块：领导教练艺术第一讲：做一个好教练一、教练式管理是当今市场经济的产物二、管理教练与管理培训三、管理者应成......

商务演讲与呈现技巧实战训练 北京：2026年01月23日

1、克服紧张和怯场，增强当众讲话的自信，语言生动，富于表现和感染力2、针对不同的场合和目的，思路清晰，条理清楚，语言有力3、提高个人精神面貌，提升与客户沟通的自信和表达能力，提升说服力4、达成有效沟通，提高工作效率，特别是工作汇报的流畅性5、在丰富的实例中学习PPT的各种高级应用并掌握相关技巧。6、掌握各种当众讲话的方......

性格分析在职业发展中的应用 北京：2026年01月23日

性格，深刻影响着我们观察事物的角度、思考问题的方式、决策的动机、工作中的行事风格，乃至人际交往中的习惯与喜好。性格类型的多样性和由此导致的不同个体之间行为模式的差异，使我们在工作中表现出独特的优势和局限。如何深入人性的本质了解自己的优势和潜在的发展前景，突破局限并且拓展天生缺少的力量，是我们实现自我管理、自我发展以及自......

冲突管理有效解决 北京：2026年01月26日

1.正确地认识冲突•什么是冲突•冲突的根源•两种性质的冲突的比较•冲突与绩效的关系2.解决冲突的方法和技巧•冲突的五个发展阶段•处理冲突的五种方式•解决冲突的方法和技巧•沟通及其规律•沟通语言的使用技巧•倾听技巧&bul......

金字塔原理:逻辑思维与有效表达（2天） 北京：2026年01月29日

说话罗嗦了半天也不知道他想说什么，没有重点，思路混乱！写的文案，客户说看不懂，不愿意看！你在写公文、汇报、方案、讲话、演讲、培训时，如何重点突出，逻辑思路清晰？怎样搭建框架结构、组织语言顺序？如何逻辑清晰地思考，提高逻辑思维能力？金字塔原理广泛应用于思考、沟通表达、解决问题和开发培训课程：1.能逻辑清晰、重点突出地进行......

财务影响力与跨部门沟通能力 北京：2026年01月30日

1. 掌握沟通技巧，实现业财之间高效交流，增强业财协同。2. 提升冲突管理能力，有效增进理解，建立正向业财关系。3. 明确汇报技能对呈现财务价值、获取更多资源的重要性，提升汇报能力。【课程流程】模块一：关于财务影响力1. 有影响力财务人思维特点2. 有影响力财务组织的特征3. 案例讨论：传统财务和有影响力财务人的区别4......

跨部门沟通与协作——曹礼明老师 北京：2026年01月30日

一、高效跨部门沟通的理念：处理好个人目标与组织目标之间的关系问题：个人目标与组织目标冲突时如何处理？问题：跨部门沟通的障碍有哪些，进行框架性分析？目标的集中性如何体现？如何建立部门之间的协作机制？如何看待部门与部门之间的利益机制？说明：用团队共创法梳理问题团队共创是一种群体能够迅速达成共识的促动技术，通过挖掘及综合代表......

沟通技巧培训内训课程

电话客服人员语言培训 主讲：涂老师

当“您好，请，谢谢、、、、、”这些服务用语司空见惯的时候，一句贴心的话语，会让客户倍感温暖，服务人员的语言可语言它既是一门学问，又是一门艺术。中国先秦纵横学派创始人，鬼谷子曾说“口者，心之门户也。志、意、喜、欲、思、虑、智皆由门户而出。”而一个人的魅力相当部分是通过声音散......

《商务演讲技巧》 主讲：张老师

-如何在商务场合清晰流畅的表达自己的想法？-面对客户，如何抓住重点，说清楚自己要说的，让大家听懂记住？-如何更好的建立思维逻辑，条理清晰的发表你的观点？-如果在工作汇报中做好提炼总结，让自己的语言有条理？-如何应对客户提问，随机应变，抓住核心要素来回答？-今天，对于中国的职场精英来说，最大的挑战就是如何做一场优秀的商务......

客诉处理与服务沟通技巧 主讲：刘老师

第一模块：认识客户服务第一节：正确认识客户投诉的意义1.为什么客户越来越难缠？案例导入：客户不满的行为表现2.从“危机意识”中看客户服务问题讨论：投诉是好事还是坏事？问题分析：分析不满意而不投诉客户对企业的伤害3.有效处理客户投诉带来的价值有效处理投诉给企业带来的好处？有效处理投诉给个人带来的好......

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