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客户关系管理：打造持久的客户关系 北京：2026年05月07日
从售前到售后，所有需要和客户接触的销售与销售支持人员，无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......
营销战术演练与客户关系管理 北京：2026年05月18日
基层销售人员；销售精英；中层销售管理干部课程目标:1.学会如何挖掘和引导客户需求2.输出如何介绍和推荐产品的标准话术3.掌握商务谈判和价值交换的基本原则方法4.学会如何用客户关系方法搞定人5.掌握组织、关键、普遍客户关系的方法课程大纲:1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解—&mda......
客户流失预警与挽留 北京：2026年05月19日
第一讲：认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来的尴尬3.客户流失表现形式分析4.客户流失的主要原因5.企业客户流失所付出的代价与客户留置比率对企业获利的影响第三讲： 忠诚的价值——......
大数据与客户关系管理 北京：2026年05月20日
第1章 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3 数据分析和数据挖掘技术的有效应用1.4 大数据应用的最新进展第2章 数据挖掘概述2.1 数据挖掘的发展历史2.2 ......
高维度-大客户关系管理 北京：2026年05月28日
1、理解客户生命周期与知识管理；2、掌握客户关系管理的架构与组织，建设客户关系管理业务流程；3、掌握客户关系管理中组织上的合作与沟通；4、掌握关键客户关系管理与拓展技巧。【授课方式】专题讲授+案例分析+实战演练+研讨学习【课程内容】第一章、客户关系管理的架构与组织一、客户关系管理方法论的架构1、特定公司对客户关系管理的......
《新技术新理念 创新会员积分计划》 高级研修班 北京：2026年05月28日
通过该课程的学习，您将收获到：新媒体时代，客户体验管理的新思想客户体验管理的三大黄金法则客户忠诚计划创新的四个维度客户忠诚计划模式如何创新？客户忠诚计划权益体系如何创新？客户忠诚计划会员沟通如何创新？客户忠诚计划会员营销如何创新？设计积分计划规则的关键点如何将游戏化引入客户忠诚度管理当中？如何制定和实现围绕核心客户的生......
大客户销售技巧与客户关系管理 北京：2026年06月04日
企业收益：1、帮助企业建立科学系统的大客户销售流程，优化大客户销售策略；2、提升企业大客户销售的成交几率，提高销售业绩；3、培养优秀的大客户销售人才，持续为企业创造价值。岗位收益：1、了解大客户采购的心理认知及决定大客户采购的5要素；2、掌握大客户销售的6个步骤，增加销售成交的可能性；3、学会运用“大客户销......
客户忠诚度计划与客户体验管理 北京：2026年06月04日
通过该课程的学习，您将收获到：客户忠诚度计划运作成功的关键点不同行业客户忠诚计划的最佳模式如何利用客户忠诚计划来解决分级服务和客户持续运营的问题？如何进行会员分级，实现分级服务与分类营销？如何设计核心会员利益？如何制定和实现围绕核心客户的生命周期服务营销策略？客户体验管理基本方法和原理客户体验与客户渠道运营效率及质量的......
客户关系管理培训内训课程
卓越的客户关系管理的四项修炼 主讲：蒿老师
在客户忠诚度日益缺失的现代商业市场，把产品卖出去仅仅是销售的开始，如何做好项目实施，售后服务，提升客户的满意度及忠诚度成为每家企业的核心问题。而让客户满意后的销售机会也意味着公司的二次营收以及和客户建立更深度关系的契机。业务支撑团队在现代营销体系中就越来越重要。【本课程将帮助销售支持团队】·理解销售支撑工......
客户拜访五力模型：大客户关键场景的拜访设计 主讲：沈老师
销售的成功，是由一次次的有效拜访构成的，只有见面，彼此才会建立信任，只有建立信任，客户才会购买；再好的销售策略，也要靠拜访落地执行。每次客户拜访决定了项目推进的效果和质量。但在日常拜访中，很多销售经常会遇到如下问题和困惑：怕见客户，尤其怕见高层；相比见客户更让人害怕的是——约不着客户！见了客户也......
客户开发与销售动态管理能力训战营 主讲：赵老师
本课程基于“以客户为中心”的理念，从理念、系统、模型、工具、方法、技巧等方面，解决学员在toB 大客户开发过程中的典型现象和难题，增强学员自我管理、目标管理和销售进程管理等能力，使思维升级、技能提升，突破能力和业绩瓶颈，助力企业销售业绩增长。【课程收益】提升销售人员自我管理驱动力和目标管理的意识......
