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营销战术演练与客户关系管理 北京：2026年02月05日
基层销售人员；销售精英；中层销售管理干部课程目标:1.学会如何挖掘和引导客户需求2.输出如何介绍和推荐产品的标准话术3.掌握商务谈判和价值交换的基本原则方法4.学会如何用客户关系方法搞定人5.掌握组织、关键、普遍客户关系的方法课程大纲:1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解—&mda......
打造客户忠诚的核心策略 北京：2026年02月05日
会员制计划在各行业的成功实践及挑战会员卡的“十大陷阱”为什么企业视会员计划为鸡肋？企业会员制营销运营的十大问题及剖析案例分析：Video EZY通过会员卡进行数据库营销不同行业如何选择合适的会员计划？连锁型商业企业会员计划的选择：独立会员计划 vs 联盟会员计划案例分析：乐购超市（TESCO）通......
客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京：2026年02月07日
市场竞争高度激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚，大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。同质化时代，客户更加挑剔、理性，赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。要做到可持续性地赢得关键客户，销售人员必须实现从个人到团队，从野战到正规的转变。【课程目标】评估：系统的自我评估关键......
客户关系管理：打造持久的客户关系 北京：2026年03月05日
从售前到售后，所有需要和客户接触的销售与销售支持人员，无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......
实现卓越客户管理的八大方略 北京：2026年03月27日
21世纪的管理是客户的管理！现代管理实践有两个重要的假设：一是技术和最终用户是一成不变的或是给定的；二是管理是组织内部的管理。近百年来，企业管理学正是基于这样的假设在工业化时代获得了高速的发展，而在进入网络信息时代，原先支撑现代管理学这些重要假设前提已经彻底改变。技术的变化，尤其是信息技术和网络技术的变化已经从根本上改......
大客户营销与客户关系管理策略 北京：2026年03月27日
第一单元 解读营销是业绩提升关键（一）不同企业形态的营销理解案例：苹果公司与银行业（二）营销是企业最重要的工作案例：阿里巴巴与华为第二单元 经济转型中的新营销变革（一）市场低迷与新营销变革案例：经济发达地区的营销模式分析（二）信息化技术与新营销变革案例：如何成为时代的企业？第三单元 单元 营销策划与销售业绩提升（一）将......
政企大客户的高层公关 济南：2026年04月16日
本课程从宏观层面系统的解析了影响政府、央企和中型国企成交的各个关键决策角色，并从情报网络布局、关键人布局、从识局、破局等方面给学员一整套宏观布局策略与方法；同时又从微观角度深度剖析不同决策角色内心深层次的本源性需求，找到影响关键决策人的关键要素，并制定针对关键要素的攻关策略和方法，让客户高层成为我们坚定的支持者，帮助学......
虎口夺单—实战销售技巧 无锡：2026年04月12日
您的销售人员是否存在以下问题？1、缺乏主动力—做一天和尚撞一天钟，没有紧迫感和危机感；2、缺乏战斗力—狼性不足，羊性有余，经常丢失订单；3、缺乏拜访力—到客户那匆忙开始，匆忙结束，拜访没有效果；4、缺乏开发力—总是喜欢和老客户打交道，不愿意开发新客户；5、缺乏夺单力&md......
客户关系管理培训内训课程
客户满意度提升和客户关系维护秘籍 主讲：黎老师
第一部分： 何为服务满意？ 客户满意度提升的三个方向 客户满意度和客户关系管理的逻辑框架 现场管理管什么？ 现场管理怎么管？ 现场管理的独门心法 第二部分 客户满意度管理的基本机制 搭建服务协调系统 信息流管理 客户界面管理 第三部分 客户诉求的特点 客户关系管理的不同水平 管家体系建设要点 客户关系管理的手段 客户关......
设计院的客户关系管理、沟通管理及利益相关方管理 主讲：梁老师
一、客户关系管理:1.1什么叫客户关系管理=Customer reationship management或简称CRM），客户关系管理最重要的三大块：营销、销售和客户关系维护企业的宗旨是创造客户，企业存在的基础来自于外界客户。为客户提供价值是最重要的价值交换。因此企业最重要的两个功能是营销和供应侧改革（满足客户的价值需......
客户关系维护与管理赋能 主讲：张老师
随着市场竞争日趋白热化，企业越来越深刻的意识到，市场竞争就是争夺客户，要想在激烈的市场竞争中保持优势，保持长期稳定的发展，就必须重视客户关系管理。但企业发现，我们的销售人员不太清楚维护客户关系的具体方法。他们要么在客户开发过程中不能满足客户公司利益，或者不能满足客户心理需求。要么在客户维护过程中没有分层分类管理的概念，......
