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营销战术演练与客户关系管理 北京:2024年05月13日
1.不知道如何挖掘客户需求,错误定位需求2.无法引导客户需求,跟着客户节奏走,销售错位3.不了解销售基本沟通常识,导致丢单4.销售工具不知道如何高效使用,销售拿单率低5.缺少基本的谈判技巧,不知道如何谈商务6.没有客户关系计划和监督工具,不能形成稳固长期的客户关系体系7.缺少方法,关键客户搞不定,关键项目拿不下H公司从......
客户流失预警与挽留 北京:2024年05月14日
总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一讲:认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲:客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来的尴尬3.客户流失表现形式分析4.客户流失的主要原因5.企业客户流失所付出的代价与客户留置......
大数据与客户关系管理 北京:2024年05月15日
第1章 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3 数据分析和数据挖掘技术的有效应用1.4 大数据应用的最新进展第2章 数据挖掘概述2.1 数据挖掘的发展历史2.2 ......
高维度-大客户关系管理 北京:2024年05月16日
定义:构建统一平台与客户界面,对组织、关键和普遍客户关系的规划、执行、监控与总结再提升全流程进行规范化、例行化闭环管理,以及优秀实践、信息资产的建设和可持续发展。客户关系管理,对有效提升客户关系的竞争力负责。价值:业务贡献:通过客户接触界面精细化、规划化运作,支持盈利、竞争与长久业务成功流程贡献:MCR流程的应用,明确......
《新技术新理念 创新会员积分计划》 高级研修班 北京:2024年05月16日
移动互联,重新认知客户忠诚度从航空/酒店行业来看忠诚度计划运营现状与“痛症”如何定义客户忠诚度影响客户忠诚度的核心因素忠诚度的3大价值链a)经济:忠实客户可创造多少利润b)数据:忠实客户可以带来哪些有价值的数据c)市场:MGM、UGC及WOM,忠实客户如何成为企业最高效的“市场销售团......
客户关系管理与大数据 北京:2024年05月18日
董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别课程大纲:第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值前言 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3......
客户体验管理 北京:2024年05月20日
1.系统了解客户体验的理念和方法2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型3.在企业里实施客户体验,应该重点关注那些环节4.了解CEM应用系统的设计思路参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇 客户体验 原理......
大客户销售技巧与客户关系管理 北京:2024年05月30日
当今中国市场竞争越趋激烈,对销售人员的素质、技能的要求也越来越高,销售人员接近客户,尤其是大客户,并与之建立良好的关系能力,对企业的生存尤其重要。企业良好的客户关系管理已成为提高市场占有率的重要方面,持续开发客户终身价值,是企业取得成功的关键。然而,许多专业人士对于如何开发和维护关键客户的忠诚度、做好客户关系管理深感困......
客户关系管理培训内训课程
从猎人到农夫——客户开发、维护与价值提升 主讲:王老师
越来越多的理财经理抱怨自己就是个产品推销员,根本谈不上为客户做综合金融规划;产品信息通过短信、电话、微信大量发布,但响应的客户几乎没有;你不了解客户,客户也不了解你,无法建立信任关系;迫于任务压力盲目销售,事后却因应付无穷无尽的麻烦而疲于奔命;抱怨客户片面的追求产品收益,而自己又不得不通过直接对比产品收益去吸引客户;客......
大客户营销实战与客户关系管理 ——从销售成功到客户忠诚 主讲:黄老师
大客户经理、渠道营销人员、销售主管课程方式:讲授、情景演练、小组练习、案例讨论、实战演练、沙盘推演等课程大纲第一讲:理清现状—大客户分析一、20/80法则与大客户二、大客户分类1. 按收入分类2. 按影响力分类麦肯锡工具运用:客户重要度评分表3. 按集团和个人分类三、按客户产业链分类1. 产业链上游2. 产......
客户关系管理(陆和平) 主讲:陆老师
B2B行业销售人员、关键客户销售人员等序言为什么要维护客户关系(CLV)哪些客户值得你这样做?(Pareto原则)客户关系管理应采取的策略?(吸引和阻挡)利乐成功模式的启发第一讲:信息收集信息的来源:公开信息和私密信息私密信息的获取三步骤:目标选择、沟通策略、信息验证内线(教练)策略:教练的最佳人选、教练的作用、教练的......
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名课堂培训讲师团队
李明军老师
浙江大学管理学院企业管理硕士,资深培训讲师。自02年起,在培训战线奋斗七年有余,每年授课量超过600...
朱佩弘老师
名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训...
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教育专家 养生指导专家 汉字开悟第一人 职业化管理实训导师 中层管理培训专家 团队建设培训专家 综合...
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专注销售行为训练 销售行为实战训练导师 销售团队管理训练专家 银行网点营销能力提升资深顾问 ...
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《网格化精准营销》联合创始人之一 《网点三量掘金行动》版权课程创始人之一 吴晓波890银行大学特聘讲...
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陈吉老师 银行零售财富管理专家 24年银行零售管理实战经验 某上市银行连续9年业绩排名总行冠军 20...