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基层领导力-新任主管管理技巧 北京:2025年04月29日
第一模块:破冰自我介绍引言课程纲要介绍第二模块:管理者角色认知管理者角色认知心目中优秀管理者团队管理者应该具备的能力(4个象限)(双轮驱动)案例:乌鸦与兔子能量心智模式思维模式行为模式信念情绪了解“周哈里窗”“冰山模型”第三模块:管理业务组织环境......
新任主管入门 北京:2025年04月29日
新任或即将晋升的人士,接手管理工作的技术人员、工程师或销售人员及任何不足两年管理经验的人士课程收益:了解职务提升和管理角色变化之新概念认识基本管理知识与技巧学习成为更胜任的管理者练习更有效率的完成工作了解如何运用沟通建立共识的能力掌握激励,授权的有效技巧课程大纲:第一章:管理者的角色认知与领导风格新任主管容易陷入的误区......
新任主管管理技巧 北京:2025年06月05日
今天的新晋主管,正承受着前所未有的压力,下级希望自己执行到位,主管希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来应付。新晋主管是企业的“执行层”,如何才能真正的成为企业的关键力量?新晋主管的成长是最有挑战性的,如何才能快速的成长?新晋......
新任主管的管理技能 北京:2025年06月30日
本课程包含以下e-learning 学习模块:1.如何成功转型为管理者2.管理方式3.激发并维持员工的积极性1.从团队成员到团队领导的转型* 自身职能和目标的变化- 管理与被管理- 个人目标与团队目标- 所处人际关系的变化- 从朋友到领导* 不同环境中角色的变化- 新任主管的全新角色- 管理与领导2.有效的沟通&mda......
PTT国际专业讲师训练—敏捷课程设计与开发 上海:2025年07月11日
有课程开发任务的专兼职讲师、课程开发人员、业务专家:学会应用科学的方法,开发出高质量的培训课程,同时加速个人职业发展。培训经理,人力资源管理者:理解课程设计开发的思路,从根本上对企业已购/待购课程进行评价,提高培训管理的专业度。知识管理规划人员:根据企业战略需求,将散布在企业中的最佳操作、成功案例、经验和体会收集、沉淀......
卓越的客户服务技巧 上海:2025年06月27日
第一部分 认识客户服务 培养服务意识1、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练:如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练:她有无服务意识?3、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨:他用了哪些服务技巧4、客户满意与客户的抱怨投诉何为客户满意......