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天津跨部门沟通培训公开课

跨部门沟通与协作高级研修班 天津:2017年05月10日

因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题,而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。在日复一日的日常工作中,无论是管理层还是员工都会逐渐迷失方向,沉浸在各种管理细节中无法自拔。在这种情况下,他们往往会认为自己努力追求的目标完全代表了企业的最大利益,他们对别的部门的工作从不理解慢慢变成失望,甚至......

合作&超越—跨部门沟通与任务解决 北京:2017年04月28日

企业中高层管理者课程纲要:模块一: 了解自我,认知他人——基础影响力通过课程认识四种不同沟通风格的人,从而进一步认知自己,理解别人,在此基础上增强自己的灵活度和弹性,从容地面对不同的沟通风格的人,运用沟通得技巧,以在沟通中与客户及同事(包括上下级)建立良好的信任关系,达到有效的沟通。培训目的:1......

非权威影响力——跨部门沟通 北京:2017年05月26日

各部门总监、经理、人力资源部总监、人事经理、主管、骨干员工等课程大纲:模块一: 了解自我,认知他人——基础影响力通过课程认识四种不同沟通风格的人,从而进一步认知自己,理解别人,在此基础上增强自己的灵活度和弹性,从容地面对不同的沟通风格的人,运用沟通得技巧,以在沟通中与客户及同事(包括上下级)建立......

跨部门沟通与协作-张椿龄老师 北京:2017年06月09日

MI时代,伴随着的是权责分配日趋明确、分工日渐细化、去中心化等变化,部门间的交流也越加紧密与频繁,信息传递模式也发生了改变。由于意见的分歧、信息的不对称等诸多因素,跨部门之间越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,很多企业领导者苦恼不已——如何让员工掌握专业的沟通技能,改变沟通态度,并使之成为......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2017年06月06日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的:有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服......

管理者的理性决策与系统思考 广州:2017年04月29日

一、科学的世界图式与系统理念1. 现代科学的世界图式2. 宇宙系统的基本特性3. 群体的系统行为特征4. 生态系统的系统特征5. 世界的系统性、统一性和创生性二、系统的整体性及其种种表现1. 多个要素的搭配组合可以创生出新的整体系统。2. 相同要素的不同联系组合可以创生出多种整体系统。——案例:......

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...