天津投诉处理培训

天津投诉处理培训公开课

客户关系及投诉处理 北京：2026年05月29日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

客户服务与投诉处理技巧 济南：2026年06月26日

这是一个危机频发的时代：双汇瘦肉精事件、家乐福价格门、圣元激素门事件、光明乳业回奶事件、杜邦特富龙“毒锅”危机，雀巢碘含量超标现象、巨能钙双氧水事件、中国移动短信门危机、华为辞职门、富士康跳楼门、丰田召回门事件、章子怡捐款门事件…为什么本来一件很小的事情，变成了公司的灭顶之灾危机来......

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 青岛：2026年07月14日

各地政府采购、招投标行政主管部门，各级公管办、行政服务中心、公共资源交易中心、政府采购中心的相关人员;高等院校、医疗系统等企事业单位的招标采购、合同管理、工程管理、法律事务、监察审计等相关人员;招标代理机构相关人员。培训内容：(一)依法采购深化政府采购制度改革1.法律法规:政府采购法律法规体系概述2.改革趋势:深化政府......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州：2026年07月04日

1、房地产企业或物管企业从事客服与管理的骨干员工、干部等2、房地产或物管企业客服管理、品管、公关、营销、宣传、风控系统的负责人等课程大纲：主题：训练课程整体目标说明参会学员课前预习与作业研讨点评一、学员课前预习与作业研讨点评适合学习能力较强的企业学员及团队，通过预习，对当前个人的客诉工作思路、方法及企业的客诉模式进行梳......

最新<民法典>下的劳动合同管理 上海：2026年07月10日

总经理、人力资源总监、经理课程大纲前言《民法典》与《劳动合同法》的竞合1.《民法典》于2021年1月1日起施行，相关9法同时废止2.安然无恙的《劳动法》、《劳动合同法》与《民法典》是什么关系3.《民法典》实施后《劳动合同法》的司法实践一、劳动法律主体的适用范围1.居民委员会、村民委员会等基层群众性自治组织是否具有法人资......

TPM指导下的工厂管理与改善 上海：2026年05月29日

1.全面把握TPM的思想精髓与工作方法；2.重新认识管理人员在现场管理活动中的角色与任务；3.学会用TPM的工作方法进行现场管理；4.有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；5.成为一流的生产现场管理者。培训对象：生产厂长/经理，制造部、工程部、设备维护人员等课程大纲：第一讲. TPM的基本概念TPM的概念和发......