天津客户投诉培训

天津客户投诉培训公开课

客户投诉与索赔处理技巧 北京：2025年07月10日

客户投诉是消费者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。伴随着顾客意识的觉醒，组织的产品与服务质量不断经受挑战，顾客投诉与索赔也日益增多。良好地处理投诉与索赔将使组织受益，处理不当甚至会引起二次投诉，导致企业遭受极大的损失。当前，各行业的投诉中大约......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2025年07月15日

有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、做到优质客户服务，要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要......

客户投诉与索赔处理技巧课程 北京：2025年08月08日

本课程主要适用于各类型厂商，经销商，服务型组织中负责营销、售后服务、质量管理、产品研发、生产管理的人员。课程内容：△第一章：客户投诉与索赔处理概述·导语：企业的追求·如何获得客户的满意与忠诚？·客户投诉与索赔定义及原因分析·客户投诉与索赔类别、心理分析及处置对策&......

化危为机（客户投诉和应急处理策） 青岛：2025年06月28日

客户服务管理者、客服等窗口人员【课程大纲】篇章内容概要第一模块客户满意——提升篇1．什么是客户服务？客户服务的核心要素客户服务的终极目标互动：目前客户服务难题剖析2．客户期望值的有效管控客户期望值与客户满意的关系1）满足客户期望值=客户满意？2）客户满意=满足客户期望值？3）满足客户期望值＞客户......

管理者成长地图：员工激励与部署培育 上海：2025年07月17日

1、让管理者了解自己的职位角色，建立良好的责任意识和工作使命感；2、提高管理者有效激励下属，正确处理跟下属的关系，学会带人带心的激励技巧；3、掌握培育下属的方法，提高下属的能力，使自己充分授权给下属，从而达到下属有机会得到锻炼和提升能力的机会，管理者自己工作轻松而有效率的目的。课程对象部门经理级以上（下属员工5人以上）......

社税新政下企业用工模式调整、人力成本优化及劳动争议判例分析 上海：2025年06月20日

第一部分、企业用工模式调整、人力成本优化1.五证合一与金税三期对企业有哪些影响？2.不参保人员的工资，能否在企业所得税税前扣除？3.支付给不参保人员的每月社保补贴，仲裁与法院如何定性？4.员工不愿买社保，日后能否提出被迫解除及索赔经济补偿？5.不足额买社保，员工日后能否提出被迫解除及索赔经济补偿？6.税局征收社保费，对......