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天津沟通技能培训公开课

共同频道-职场沟通技能训练 北京:2017年11月30日

了解造成沟通障碍的主要原因,学会识别沟通的障碍;借助“沟通频道”的概念,随时关注沟通过程以改善沟通习惯;掌握有效的沟通模式和方法;了解情商模型和人际关系基本原理;掌握与上下级沟通的有效方法;掌握跨部门沟通的有效方法。培训对象:企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型......

高效管理者之跨部门沟通技能提升实务 广州:2017年10月27日

总经理、副总经理、总监级、经理级、主管级以上人员、各企业指定人员课程大纲:引子:部门墙的由来 管理者的痛苦1.公开讨论:跨部门合作的特点2.小组讨论:跨部门协作的主要障碍有哪些第一天 上午第一讲:跨部门沟通问题的根源分析总结1.组织分工不明确2.存在部门职能的模糊地带讨论:为什么在跨部门工作中,总觉得是在为别人做事?3......

TCS三级跳-高效打造职场商务书面沟通技能 广州:2017年11月15日

1、陈述TCS三级跳(Tone, Content, Structure)2、运用日常类文书:电子邮件、商务信函、通知、请示、批复3、运用金字塔结构写作4、构建公文写作的语言和格式特色邀请对象:行政经理/主管、办公室主任/文员、行政秘书/助理等需要进行日常公文写作课程提纲:一、解析TCS三级跳(Tone, Content......

客户关系管理实战训练 上海:2017年11月06日

从售前到售后,所有需要和客户接触的销售与销售支持人员,无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......

研发人员的考核与激励训练 深圳:2017年12月28日

一、案例分析1.分析角色A(主管)和角色B(跨部门工作的员工)在该案例中各承担哪些职责?2.造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么?3.这个案例中体现了哪些研发绩效管理的特点?4.思考:这种情况在自己的公司是否普遍存在?二、研发人员的考核与激励概述1.研发绩效管理面临的主要问题2)研发人员的“幼稚&rdq......

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...