天津流程设计培训

天津流程设计培训公开课

产品开发流程设计与运作 北京：2017年07月07日

本课程基于IPD管理思想，注重理论与实践相结合，在总结业界最佳实践及汉捷咨询的成功经验基础上，系统阐述产品研发流程体系，尤其是产品开发流程的具体设计方法、操作实践，并通过案例讨论和模板演示讲解，培训学员的产品开发管理实际运作能力，使学员更具体更透彻地理解研发体系，解决产品开发过程中常见的主要问题及困惑，并有效地应用到工......

《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京：2017年07月21日

一、提升流程建设准备度1.统一流程的价值认知1）流程的概念认知2）什么是流程的灵魂——以客户为中心还是以权力为中心？3）流程管理是构建企业成长能力和竞争优势的内功4）管理者的角色转变与变革责任——用流程打开业务，用对标提升绩效2.流程建设的急迫性1）企业成长转型的挑战2）......

多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理 北京：2017年07月22日

一、流程定义与构成要素流程的构成要素流程创造价值周期二、流程设计思路与成功因素流程设计的方向＝目标要求流程设计的成功五要素——SIPOC流程设计的步骤与方法流程图绘制与交付要求三、呼叫中心流程管理范围分析与界定业务范围建立呼叫中心关键流程体系确认呼叫中心流程与其他流程的目标关系设立流程管理的KP......

《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 上海：2017年07月14日

依赖个人英雄而不是组织能力，业绩人为影响大而没有持续性？客户需求响应速度很慢、交付能力很低，客户满意度不断下降？关注结果而忽视做事过程和团队能力培育，导致企业扩张乏力？竞争环境越来越严峻，运营成本越来越高，盈利能力越来越差？您是想在乡间小道开着豪车却寸步难行，还是宁愿在高速公路开着QQ欢快跑着？没有企业高速公路，哪怕请......

绩效优化与管理 上海：2017年08月25日

了解现代管理会计的理念及其在实际工作中的运用明确各种在经营决策中的成本理念掌握毛益分析法、本量利分析法、存货管理ABC分析法等具体管理会计工具了解成本、价值链与企业绩效优化的关系掌握作业成本对于价值链优化的重要的作用了解产品成本控制全局观有助于全面优化企业绩效掌握EVA、BSC、管理层薪酬设计等绩效评价与激励设计的方式......

管理者角色认知与能力建设――明了职责，构建能力 上海：2017年08月18日

各类企业的管理者，尤其是中层管理干部。课程大纲：一、能力现状课前测试二、管理者的角色认知2.1 认知工具：理解层次（1）理解层次的理论模型（2）理解层次的管理应用（3）理解层次的认知应用2.2 案例研讨：我的下属李天霞被其下属员工投诉！（1）李天霞是合格的管理者吗？为什么？（2）公司可能存在哪些问题？如何处理才能多赢？......