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天津流程设计培训公开课

流程设计与优化高级实务—流程管理体系建设与架构设计 北京:2017年06月27日

一、 提升流程体系建设的准备度【问题思考】:没有流程建设,企业如何实现战略目标?【流程竞争演练】:体验流程对绩效影响关系* 什么是流程?为什么要关注流程?* 流程与战略、商业模式的关系* 什么是制度?* 制度与流程的关系* 企业流程建设面临的困惑和问题* 价值链中流程缺失带来的经营风险* 跨部门协同障碍带来的效率下降*......

产品开发流程设计与运作 北京:2017年07月07日

1.案例分析1.1.讨论:产品开发流程存在的问题与困惑2.产品研发管理概述2.1.IPD研发管理体系框架和思想2.2.研发与营销、供应链及其他职能体系的关系2.3.流程管理与产品开发的关系2.4.产品开发流程与研发项目管理的关系2.5.新产品开发成功与失败因素分析3.跨部门产品开发团队3.1.产品开发需要跨部门团队运作......

《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京:2017年07月21日

依赖个人英雄而不是组织能力,业绩人为影响大而没有持续性?客户需求响应速度很慢、交付能力很低,客户满意度不断下降?关注结果而忽视做事过程和团队能力培育,导致企业扩张乏力?竞争环境越来越严峻,运营成本越来越高,盈利能力越来越差?您是想在乡间小道开着豪车却寸步难行,还是宁愿在高速公路开着QQ欢快跑着?没有企业高速公路,哪怕请......

多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理 北京:2017年07月22日

明晰流程管理在呼叫中心绩效实现上重要作用掌握流程设计步骤与基本方法探讨呼叫中心流程管理和脚本设计对实现高绩效管理的影响通过本课程学习,了解和掌握支持员工高质量服务的知识库设计原理,以及如何管理知识库的技巧,成为企业服务品牌的推进者.【课程特色】从流程的定义、设计方法、效果跟踪到流程改进的系统化方法围绕呼叫中心知识收集、......

客户信用分析与评估 上海:2017年06月21日

1【控制风险源头】明确企业信用风险的源头,掌握信用风险管控的主要环节步骤2【搭建信用体系】掌握客户信息资料的收集、整理与识别,建立客户信用评级体系3【掌握信用评估】学习客户信用风险评估模型,明确客户信用评估流程的设计4【优质客户选择】活学现用,掌握对客户进行资信评级方法,选择并维护优质客户培训对象:企业负责人财务经理、......

卓越团队领导力训练营培训 广州:2017年06月24日

您的团队管理中,对于以下的现象是否有相似的?——传统的成长方式、管理模式,是否令你的工作、事业、家庭出现瓶颈或困扰?执行总是无力,授权下去,执行人却不能执行到位,到底是哪些步骤经常出现问题?团队成员缺乏激情、做事不积极主动、责任心不强?面对85/90后的员工是否力不从心,不知如何沟通、管理?面对......

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赵云龙老师

名课堂特聘专业讲师,西安交大MBA,企业管理咨询专家,中国职业经理人认证专家、北京大学,清华大学,人民大学等多所高校的总裁版特聘讲师,几十家培训咨询公司的特邀咨...

伍健康老师

*股权激励、财务管理专家,公司治理专家; *工商管理博士,英国成本行政会计师; *高级经营师、注册企业管理咨询师; 实战经历: 伍老师曾先后在中华会计师事务所、...