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天津服务体系培训公开课

客户服务体系建立与优化特训班 北京:2017年10月14日

客户服务经理、客户投诉经理、客户服务的管理层;地区服务经理、地区销售经理;一线服务经理、一线服务人员、一线销售人员;直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员课程收益:1、有效提升客户服务意识,提高客户满意度;2、了解现代客户服务理念,掌握有效的客户服务技巧;3、了解不同客户的性格特征和心理需求,提供更具针对性的客户......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年10月07日

随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!培训目的:本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年12月08日

第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例:从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户——什么都过剩,除了客户2、客户教育与教育客户3、客户对企业的......

项目全面预算及成本控制体系的建立与实施培训 北京:2017年10月12日

本课程旨在使参训人员:全面了解组织项目管理实践应用;认识项目全面预算重要性,协调项目需求和资源的矛盾;掌握项目全面预算和控制工具与方法;学会通过项目全面预算管理对项目进行有效的监控与考评;借鉴业界最佳项目成本控制体系的实践经验与方法;切实有效降低项目成本,提升在金融风暴下的项目竞争力,实现项目价值与企业价值最大化。学员......

打造卓越团队——体验式竞争力特训营(教练技术) 上海:2017年10月14日

为了解决这些在企业中普遍存在的问题,本公司结合了培训学、心理学、组织行为学、企业管理学、人力资源管理学和目前风靡全球的企业教练技术,研发出这套最适合团队凝聚的培训课程——“卓越团队”体验式特训营。采取互动体验的培训方式,涵盖、个人潜能开发、团队意识激发、创新能力提升、领导......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...