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教练式绩效评估与绩效面谈 北京:2024年05月31日
一、VUCA时代下的管理者的挑战1.数字纪元时代的特点数字纪元的组织需求与人才需求2.数字纪元的领导力VUCA时代下的管理者所面临的挑战了解数字纪元时代的特点及对领导力的要求二、绩效管理的认知1.什么是绩效管理2.绩效管理与公司使命、愿意、核心价值观及公司目标之间的关系3.谁对绩效管理系统负责?4.绩效管理的目的清晰......
采购绩效评估 北京:2024年06月15日
本课程为英国皇家采购学会(CIPS)注册采购经理标准课程课程大纲1. 如何评估采购绩效2. 采购部门对供应商的绩效考核3. 采购部门对部门员工的绩效考核4. 公司组织内部对采购部门的绩效考核5. 采购绩效评估的标准和工具6. 采购成本的控制与定价方法讨论7. 库存控制管理与服务水平的综合评估8. 采购绩效的财务评价手段......
年终绩效评估、面谈技巧与关键岗位人才选拔留用实战训练 长春:2024年03月21日
一、正确认识年度绩效考核1.什么是年度绩效考核?2.年度绩效考核与平时绩效考核的过程有何区别?3.年度绩效考核常见的问题及失败的原因4.年度绩效考核准备事项5.年度绩效考核实施步骤6.年度绩效考核成功关键要素二、年度绩效考核策略1.绩效考核的工具选择1.1 目标管理法1.2 关键绩效考核法(KPI)1.3 平衡计分卡1......
经营绩效评估与推动改善(三天两夜) 深圳:2024年04月12日
老板、股东、董事长、董事、监事、集团委派领导、董秘、总裁/总经理、事业部总经理、分子公司总经理、首席财务官/财务总监、财务经理、企业中高层等。课程收益掌握经营绩效评价的选取原则、四个维度及评价方法掌握财务指标评价的五类重要指标的评价方法掌握透过数字诊断经营痛点的方法掌握控制负债指标的技巧掌握运用杜邦评价体系找到多层次经......
客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2024年05月07日
1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;4、能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。......
供应、生产、销售、物流管理一体化 上海:2024年05月14日
在愈来愈激烈的市场竞争中,如何通过供应链管理来控制成本并提高客户满意度成为企业无法回避的难题。企业经常会发出如下的感叹:➢ 供应链管理难以平衡,常常是这一个环节好了,另一个环节却出问题了;➢ 忽视生产计划的重要性,生产计划体系混乱,生产计划频变,计划失去了其指导意义;➢ 订单来了,但是物料供应不继,导致无法准时交货;➢......