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专业接待技巧 北京:2018年11月14日

接待人员,前台工作人员和需要接待来访者或接听电话的行政工作人员课程目标:建立良好的客户关系,用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲:提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户&mda......

高端商务礼仪与社交艺术 天津:2018年12月05日

第一模块:商务礼仪的内涵------------不学礼,无以立1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的基本原则与要求3.商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用第二模块:形象礼仪----------您的形象价值百万1.职业形象的构成要素2.职业形象对事业发展及社交生活的影响3.你的形象价值百万——不修边......

商务交往礼仪 北京:2018年09月16日

每一次,与合作的企业交往其实是一场重要的工作,这其中主要包括商务拜访、商务餐宴、商务茶饮和咖啡,商务馈赠,同时商务的沟通也一直贯穿在以上商务活动中。21世纪都是竞争激烈的商业世纪,良好的、适合的礼仪和谈吐可以提升内心的自信,进而提升自我形象,同时提升公司良好的形象,可以带给顾客良好的印象和感受。本课程将从衣、食、行、交......

国际商务礼仪训练 北京:2018年09月19日

企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何,而且取决于其员工的职业素养,包括对商务礼仪的把握和运用如何。本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造专业的职业形象!【课......

销售谈判 上海:2018年09月25日

客户经理,业务经理,销售和商务经理或主管。也可针对那些需同客户进行价格谈判的买方。课程目标:保证双赢结果明确支持谈判风格的行为了解谈判的原则和步骤根据情况,使用最优的谈判战略和战术确定自己可以接受的让步,以及让步的价值突破僵局,达成协议准备和计划最好的结果发现何时,如何关单了解客户的行为和反应,确保最优交易制定个人发展......

新任主管管理技巧—新提升管理人员必备课程 上海:2018年10月23日

第一模块:破冰1.自我介绍2.引言3.课程纲要介绍第二模块:管理者角色认知1.管理者角色认知2.心目中优秀管理者团队管理者应该具备的能力(4个象限)(双轮驱动)案例:乌鸦与兔子3.能量心智模式思维模式行为模式4.信念5.情绪了解“周哈里窗”“冰山模型”第三模块:管理业务1......

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何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...