天津抱怨处理培训

天津抱怨处理培训公开课

客户投诉、抱怨处理技巧 苏州：2026年03月18日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 深圳：2026年03月03日

在市场竞争日趋激烈的今天，企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户是企业的利润之源，是企业的发展动力，大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未来成功的关键，客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展，客户服务好坏已经真正成为了主宰企业生死存亡的大事。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位......

客户分级管理与分类服务营销 北京：2026年01月28日

本课程面向运营与实际操作，以系统化的视角，结合国际领先企业的客户管理标杆研究，全程贯穿案例实践，借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业卓越企业的客户管理实践，与您分享客户分级管理与分类营销的成功经验。通过本课程的学习，您将收获到：*理解客户导向的服务营销本质*理解为什么要......

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年01月29日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

企业数字化转型规划设计面向数字化转型的企业商业模式重构 高级管理人员培训班 北京：2026年04月01日

数字经济时代，数字化转型是企业高质量发展、创新价值效益的必由之路。但其系统性强、复杂程度高，使得不少企业望洋兴叹。数字化转型是一个复杂工程，其核心是企业以信息化时代新型能力建设为主线，通过数据、应用、技术、业务、组织和流程六要素的集成和互动创新，实现价值体系重构。其工作重点涵盖发展战略布局、能力体系建设、解决方案、数字......

地产营销（社群+新媒体+渠道+案场+操盘）破局训练营——破解地产逆市时期的营销密码 北京：2026年02月28日

专题一：逆市之下，房地产营销内功提升与精细化思维构建第一篇：操盘创新篇1、精细化操盘12问解读2、基于客户细分的圈层营销3、基于项目品牌力塑造项目销售力4、基于借势带来的渠道销售力5、基于精细化管理的中介整合之路6、基于区域公司层面的线上拓客体系第二篇：策划创新篇1、策划的两大转型方向2、项目自创圈层策划方法论3、项目......