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天津客户经理培训公开课

客户关系管理(2天) 北京:2018年03月15日

销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平,才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例,通过培训,学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 北京:2018年03月15日

1.中高层管理人员2.产品经理3.市场、运营专业人员4.人力资源专业人员课程大纲(一)课前内容1.成长能力是现代职场人的唯一竞争力2.学员与队员,教师与教练的区别3.何为“精进”——第一大部分 沉浸式体验——(二)沉浸式体验的体验:1.从一段视频说......

卓越的客户服务技巧 北京:2018年03月17日

1.了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用?2.提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范。参训对象:总经......

《O2O客户体验》课程 北京:2018年03月26日

1.系统了解客户体验的理念和方法2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型3.在企业里实施客户体验,应该重点关注那些环节4.了解CEM应用系统的设计思路参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇 客户体验 原理......

商业敏锐力(Sharpening Business Acumen)——CEO想让你知道的商业智慧 深圳:2018年04月20日

理解商业活动的基本元素,利用这些元素使公司协调运作并赢利决定工作目标,如何与其他部门有效的沟通以达到高效的运作;如何通过每一个团队创造的价值来衡量公司盈利和现金流;解读财务报表数字背后的故事,分析和利用有关信息理解公司财务表现,股东回报和投资者信心的重要性培训对象:企管理人员,业务人员 研发人员、银行客户经理、项目经理......

刘晓亮:金牌店长解决问题实操班(Ⅱ阶) 广州:2018年04月19日

1、客单价那么低,就是想不出方法去解决2、门店问题一大堆,领导不指出,就一直搁在那里3、门店客流下滑、各部门方法不一致,店长不知道听谁的4、销量下滑、员工离职、VIP顾客流失等,店长不会变通,总凭经验办事5、有了好的方案,但是不会带领团队一起去合作商量,究竟如何有效解决问题?… …以上情况是......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...