天津售前服务培训

天津售前服务培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

投诉概念演变—聊技速成投诉专家的惊喜服务 北京：2026年01月22日

现场经理、投诉处理岗、质量管控人员、班组长等课程大纲：第一讲 眼界决定境界-塑造投诉专家的合理格局多媒体渠道这么多什么是服务咨询？什么是投诉？还有区别吗？怎么区分？有哪些特征？具备哪些微秒特性？升级到微博，微信，论坛的人群有哪些特征？这些特征又给我们投诉处理带来了哪些难度 ？1.互联网+时代，全民体验时代的投诉新概念？......

服务营销与管理高级研修实战班 北京：2026年01月23日

1、了解目前市场服务营销的现状；2、掌握优质服务营销的技巧；3、塑造和调整企业业务和产品以适应市场的变化发展。课程大纲:第一单元服务营销管理 服务经济社会服务的重要性服务经济发展的原因战略决策服务市场营销理论的发展服务市场研究的主要内容第二单元服务的性质和服务质量服务的定义服务的特征服务的分类服务质量研究质量和竞争优势......

咨询式——企业股权激励操作实务总裁班 北京：2026年02月07日

（2天内结合多个真实案例详细剖析）《股权激励—留驻、吸引、激励核心人才》 主讲：伍健康 （早9点-晚5点）一、股权激励概论篇1、一个股权激励的诉讼案例及其启事2、股权激励之正解(什么才是股权激励系统?)3、股权激励有何作用和特点？4、现代企业为什么要实施股权激励？5、公司何时能实施股权激励?6、实施股权激励......

如何做商品分析 上海：2026年02月06日

商品总监、商品经理、商品专员、买手、数据分析员课程提纲：一、商品的销售分析1、常用的商品分析指标2、如何整理商品数据3、商品的五步分析法4、商品的三度|价格带|关联分析5、商品的利润分析6、商品的重要性分析模型二、商品的销售提升1、畅滞销商品模板化管理2、商品订货|配货|调拨等流转管理3、如何做新品上市跟踪分析4、4P......