天津售前服务培训

天津售前服务培训公开课

AI时代制造企业如何综合服务运营企业转型 北京：2024年04月27日

第一章 制造企业向综合服务业转型的变革与机会1.1从提供产品到提供平台1.2 平台的最佳模式—综合服务1.3 产业价值链的重组——从单边到多边1.4 发掘新的商业机会案例：GE的成功转型第二章 企业如何由产品制造向综合服务过渡2.1 定位多边市场2.2 激发网络效应2.3 开放式策略......

客户关系管理（2天） 北京：2024年04月29日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

顾客心理分析与投诉应对 北京：2024年04月29日

第一部分：1+5高品质服务一、顾客满意度（CS）1.CS的定义（1）Consumer satisfaction是一个相对的概念是客户期待值与客户体验的匹配程度。（2）CS从consumer service到consumer satisfaction的时代背景曾经供不应求的计划经济年代和现在供大于求的物资丰富的年代视野越......

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 北京：2024年05月09日

1.赵老师是从世界500强、BAT、民营企业、互联网创业公司高管岗位走出来的教练型咨询讲师，课程在精炼并趣味化的基础上，以实战、实用为特色，实操案例结合工具使用；2.“精炼理论与工具，创新观念，创造工具”是的管理体系的价值；3.“严肃思考，娱乐表达”是赵老师的课堂特色，幽......

MRO备品备件采购管理实务应用 深圳：2024年06月24日

理解MRO供应链的特点和要素熟悉备件供应链的主要管理指标KPI了解驱动MRO库存的各种因素学会如何管理MRO采购及供应商了解TPM（生产维护流程），有效管理MRO需求预测了解MRO供应链最佳实践通过课堂互动（微咨询），探讨企业MRO问题的解决方案。培训对象企业相关品类采购管理人员。课程大纲一、MRO供应链管理的作用及挑......

现代企业档案管理全流程专业规范与业务实操 上海：2024年07月13日

引子：档案丢了引发的思考---企业档案管理问题回顾与分析第一篇：信息化数字化企业档案管理专业基础篇第一讲、信息化数字化时代下企业档案管理新知1.1现代企业管理新模式新特点1.2企业知识及知识管理的价值1.3现代企业档案管理的本质1.4档案管理的新形势、新国策---新《档案法》解读1.5现代企业档案管理重要性---十四五......