天津售前服务培训

天津售前服务培训公开课

服务人员核心能力提升 天津：2025年09月23日

帮助服务人员快速建立服务意识帮助服务人员快速掌握核心服务技能，与客户建立良好合作关系帮助服务人员，掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练，帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因......

如何打造金牌客户服务 天津：2025年09月25日

帮助服务管理者树立金牌服务的意识，帮助服务管理者提升服务管理力和领导力；了解打造金牌服务竞争力的三个关键，实现金牌服务的品牌化；有效进行客户分类，加强核心客户管理，掌握针对不同层面和行为类型客户的服务方法；通晓客户投诉管理的技巧，有效应对服务危机，提升企业服务竞争力；对客户进行分类管理，有效推动服务营销，提升企业服务竞......

客户服务人员核心能力提升 天津：2025年10月09日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、客户服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通......

客户关系管理（2天） 北京：2025年09月25日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

如何成为一个好的故事家 上海：2025年11月10日

知悉高效沟通的五要素，建立信任的四大维度学习从人性角度分析受众需求，设立可行目标尝试运用金字塔原理结构化故事内容获悉优化呈现方式与风格的方法培训对象：想要使表达更具感染力的职场人士不想被人说成无逻辑的“话唠”或者想说说不清的人课程大纲：第一模块：高效表达的策略图一、高效沟通的五大模块1．受众,2......

技术规划与技术预研管理实战训练 深圳：2025年11月21日

一、案例分析本章节学习目标：通过典型正反案例，说明技术规划与技术预研的重要性，得失对比间提升学员对技术规划与预研管理的认知，引出课程学习目标。1.1大众的"高尔夫"，你我的"苹果"1.2被"上帝"玩死的定制，把"上帝"整晕的多样性1.3鸡蛋......