天津客户服务技巧培训

天津客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年05月14日

最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关人员什么样的学员也可以参加: 公司内部如行政、人力、财务、物流、采购等部门人员该课程对职位、经验的要求: 无要求，最适合企业的初级人员不适合对象:企业的管理层课程大纲课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. ......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年07月09日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年07月14日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年05月07日

客户服务代表、服务主管、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员等课程大纲第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的......

水平营销TM实战精品班 深圳：2026年07月09日

总经理/副总经理营销总经理/营销副总经理/CMO/运营总监营销经理/销售经理/产品经理从事营销工作的专业人员课程大纲：1．小组游戏读报小组成果汇报2．科特勒经典营销体系回顾科特勒STV三角模型赏析视频：科特勒谈营销视频：科特勒谈品牌3．为何需要“水平营销”？市场演变线路图超竞争时代的&ldquo......

向GE学习：以客户为中心的顾问式销售技巧 上海：2026年07月10日

随着市场竞争的愈演愈烈，叫卖式销售和产品导向型销售已经无法留住客户的心。这就需要我们在销售方法上与时俱进，由推销式销售转型升级为顾问式。顾问式销售要求销售对客户心理要有精准的把握，最大程度满足客户的需求，并且引导客户发现他们所没有发现的需求。然而，在这个过程中，许多销售人员仍感困难重重——销售拜......