天津客户服务管理培训

天津客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2025年11月07日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年10月30日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2025年11月12日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2025年11月14日

1、采用创新行动学习的培训模式，根据典型的投诉案例设计情景进行演练模拟，课堂氛围活跃；2、学员在课堂中进行各种角色扮演，令课程具有极强的体验感，具有实践性和落地性；3、聚焦问题-激活旧知-补充旧知-形成新知-运用新知，以系统教学的方式，帮助学员总结规律，揭示盲点，使学员的知识、技巧和心态表达高度统一。课程对象客户服务总......

项目经理的财务知识必备 北京：2025年11月19日

企业CEO、CFO、CTO，总工程师/副总工/技术总监、财务部门负责人、项目管理部负责人、质量管理部门负责人、开发部负责人、采购部负责人、项目经理、工程师、工程经理以及相关部门管理人员课程大纲1.财务控制在项目管理中的角色2.基本财务知识在项目管理中的应用* 财务报表讲解- 如何阅读资产负债表> 资产负债表的由来......

达案™ 创意式问题解决 上海：2025年10月28日

第一章： 创新的思维挑战练习与讨论：创意小挑战跳出思维定式视频：未来扑面而来第二章：系统性问题解决与决策程序何谓系统性的思维透过系统性思维培养主管的四种能力：掌握力、分析力、决策力、应变力系统性问题解决的四步骤程序小组讨论：工作中所面临的日常问题第三章：问题的定位与掌握掌握问题的两阶段步骤：界定与衡量界定：如何定义问题......