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天津客户服务管理培训公开课

高效客户服务管理实战策略特训营 北京:2017年07月14日

资深客服专员、客服主管、客服经理、售后及客户经理、大客户部、市场销售等希望提升公司整体客服能力的领导课程收益:正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲:一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务......

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海:2017年08月05日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标:★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与......

构建卓越的客户服务管理体系培训 深圳:2017年07月15日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;★ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

项目管理软件project实战应用 北京:2017年08月25日

适用行业:汽车、通信、电子电器、制药、机械、软件、工程、房地产等行业的企业项目及工程项目管理适用人群:项目团队、项目经理、项目工程师、研发部门、人力资源经理、企业管理层等适用对象:工程建设、房地产、产品研发项目、订单项目、技改项目、生产管理、企业项目管理流程改进课程安排一、企业项目与项目管理1、 项目管理与PROJEC......

财务主管管理能力提升训练 深圳:2017年07月28日

财务总监、财务经理、会计主任、财务人员、办税人员等课程大纲:第一章 领导及领导力的一般原理一.领导的释义1.领导的概念2.定义3.相关描述:二.领导的构成要素及领导效能1、有效领导的构成要素2、领导效能的支柱模型三.领导权力与领导能力1.领导权力2.领导权力不等于领导能力3.领导能力四.领导类型/五型性格分析五.情境领......

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