天津客户服务管理培训

天津客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2025年07月30日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

高效客户服务管理实战策略特训营 上海：2025年06月20日

一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销——数据库营销时代的到来2、客户信息管理的误区3、客户信息管理的应用4、客户信息管理的工具5、客户......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年07月04日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2025年07月25日

客服主管、客服人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行......

生产计划与物料控制（柯老师） 深圳：2025年06月21日

多品种小批量订单多，计划员感觉无从下手；生产只有日计划排产，切换频繁，生产效率低，物料供应不及时；计划没有变化快，销售订单或设计常变更，库房呆滞物料多；物料欠缺，或来料质量不良，引起生产线停机；紧急插单多，加急完成，又不发货，库存一大堆。通过两天课程，帮助学员正确理解生产计划体系和计划要素，以及生产计划的排程方法，将订......

成本分析与控制培训班 上海：2025年08月07日

【成本分析方法】从企业的经营和业务流程角度把握成本分析方法，而不仅仅是成本核算【成本控制策略】掌握以成本分析为前提的成本控制和计算方法，从分析角度谈成本控制【实现价值创造】着眼于通过优化成本管理体系和流程，实现成本管理的价值创造培训对象：成本经理、财务分析经理会计经理、成本会计各预算责任中心负责人课程大纲第 1 天一、......