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客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2016年12月07日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2016年12月16日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

打造客户忠诚的核心策略 北京:2016年12月08日

总经理、市场总监、销售总监、客户总监、客户俱乐部总经理、市场营销经理、销售中心经理、呼叫中心经理、营销策划主管、营销分析主管、客户服务经理等课程大纲:会员制计划在各行业的成功实践及挑战会员卡的“十大陷阱”为什么企业视会员计划为鸡肋?企业会员制营销运营的十大问题及剖析案例分析:Video EZY通......

客户关系管理高级研修班 北京:2016年12月10日

模块一 客户关系管理(CRM)理念CRM基本理念 CRM发展现状与趋势 CRM与企业核心竞争力 客户向导的企业文化 客户资源开发 客户资产管理 客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领,从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行有效的客户资......

采购成本分析与谈判技巧 北京:2016年12月10日

第一天一.成本管理•成本管理框架、流程与步骤二.成本结构•固定成本、变动成本、其他成本•材料、人工与制造成本•财务结构分析三.成本动因1.成本动因分析2.定性与定量分析四.供应商定价策略1.成本加成定价2.市场结构定价五.估价单设计与分析1.估价单设计与效能解析2.产品、元件与服......

新旧会计准则比较分析和操作实务 上海:2017年01月18日

比较分析新旧会计准则的差异风险导向审计理念的引入深入领会新准则体系的内容、要点和精髓新会计准则下企业利润将会受到哪些影响系统了解新准则体系框架、新准则体系中原有准则的变化、新旧衔接按照新准则的规范与要求,熟练地运用新准则进行账务处理和报表编制培训对象:公司财务总监、总会计师、审计总监、内控总监等企业财务部、审计部、内控......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...