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天津客户沟通培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年02月17日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

销售心理学与客户沟通技巧 上海:2017年03月15日

第一步部分 打造销售冠军路径--塑造绝对产品力没有不好的产品,只有不好的营销1营销 销售 品牌的核心基础问题2中国市场是一个怎样的市场?? 机遇是什么?3公司选择客户的标准4如何把我们的产品说清楚说明白说到位说精彩 27种途径第二部分 打造销售冠军路径--提升对客户的位势,主客易位掌握主动1销售业绩无法提升原因解析2营......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年03月16日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

管理者JEL沟通技术――高效沟通,和谐互信 上海:2017年03月11日

1. 深刻理解沟通的基础理论——尤哈里窗(Johari window);2. 熟练掌握尤哈里窗在上下级沟通、平级沟通和群组沟通三种管理环境中的应用和相关的沟通技术;3. 通过练习让学员表达清晰准确,沟通效率提高,最终达到共赢的沟通目标。培训受众:各类企业的管理者,尤其是中层管理干部课程大纲:一、......

现金流与营运资本管理 上海:2017年04月17日

第一天一、企业现金流与资金管理架构企业财务管理架构企业资金管理发展、组织资金管理核心流程及之间关系二、营运资金管理(内部现金流)企业管控架构与营运资金管理识别营运资金、度量方法与管理指标管理多区域、多事业部营运资金管理三、资本架构与融资管理(外部现金流)企业风险与融资能力的关系符合企业状况的管理策略与原则如何保障企业融......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...