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客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京:2026年02月07日
销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。【课程大纲】第一讲:关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客......
客户分级管理与分类服务营销 北京:2026年01月28日
*总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员*市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管*客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管*客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管*信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益本课程面向运营......
卓越客户服务技巧(2天) 北京:2026年01月29日
此次为期 2天的内训课程,旨在帮助参与者:提升客户服务的意识,了解客户服务的理念;掌握客户服务的基本技巧,以便能提供满意的客户服务;通过演练,熟练运用客户服务技巧,获取客户认可;处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员,公司给内部客户提供服务的相关......
服务团队领导力 北京:2026年02月05日
服务型公司或客户团队经理、主管、新任经理及高潜力管理人员课程收益:更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属,赢得信任能认可、激励下属,提高积极性有效地改正他人错误,辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲:单元一、发掘领导特质,培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导:从自己开始服务领......
如何通过降低采购成本,提升企业利润 北京:2026年02月06日
采购主管及经理、采购总监、物流主管及经理、供应链经理、运营经理、运营总监和总经理以及其他涉及到供应商管理的专业管理人士等。课程大纲:为什么老板对采购团队不满意?采购管理的工作,除了要照做之外,还要有完善采购流程与管理创新的精神。—采购团队的不足,严重影响公司竞争力。—站在比现有的职位高1-2级思......
成为明星经理人的180天之“业务管理” 上海:2026年03月18日
刚升任3个月到1年的一线经理和团队领导没有系统地学习过领导力技巧的有1~3年管理经验的经理或主管有意愿系统性学习管理技能的经理和管理者课程大纲第一模块:共同计划1.活动:达成业务目标时,你遇到哪些困难?2.管理从计划开始3.分配、布置任务4.不同能力的员工如何共同计划?5.小组讨论:小明的新工作VS英俊的苦恼6.信任方......
