天津客户分析培训

天津客户分析培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

客户分类方法与管理策略 上海：2025年12月08日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

一.课程导入1.封闭式提问“你满意吗”引入课题2.讨论：客户带给我们困惑了吗？二.关于投诉1.什么是投诉2.投诉的实质和原因3.投诉的种类4.客户为什么不投诉5.投诉的显在诉求和潜在诉求6.投诉者的类型7.案例研究三.投诉处理的意义1.辩证的看待投诉2.投诉处理与客户满意度3.投诉处理的意义四.......

仓储经理核心技能提升训练 深圳：2025年12月18日

前言 课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍第一讲 仓库管理在供应链中的作用1.供应链的定义，仓库在供应链中的位置和作用2.供应链下仓库的工作目标3.现代快速的制造业物流发展形式下对仓库管理的要求4.仓储管理的两个关键要素：目视化与业务流程管理5.案例分享：某企业供应链部门仓储作业同生产计划、采购、销售等跨部......

“业务流-数据流-合同流-票据流”全链条合规体系构建 广州：2025年12月23日

2025年我国财税领域迎来双重制度变革：7月1日实施的《纳税缴费信用管理办法》首次构建"税费一体化"信用体系，重构评价指标与奖惩机制，迫使企业紧急应对信用升级挑战；与此同时，《中华人民共和国增值税法》自2026年1月1日起正式施行，此次立法意义重大，开启了税制新的里程碑，标志着税收征管从政策灵活性向......