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客户满意度提升和客户关系维护秘籍 青岛:2024年05月18日
企业客服、管理者、窗口服务人员等课程收益了解客户服务经济发展趋势理解客户满意度关键影响力认知客户期望值核心驱动力强化客服服务质量提升焦点学习客户忠诚关系的策略力学习客服CRM服务策略方法学习客服客户关系维护技能课程大纲第一模块、服务经济——认知篇服务经济时代的发展趋势服务经济的重要意义4P&md......
提升服务品质与客户满意度的魔力法则“*关键时刻”,物业培训,物业高层培训 南京:2024年04月13日
第一单元:物业管理人的苦恼与困惑1.如何应对产品与服务的同质化竞争?2.我们如何做的?我们做了什么?3.我们遇到什么障碍与困惑?第二单元:客户满意可有密码?1.基础挑战:关于“服务”与客户“满意度”的根本问题:什么达成了客户满意?什么影响了客户满意?2.解密之匙:&ldq......
提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海:2024年04月26日
企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。课程大纲模块一:“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动:高效优质的会议服务要点,头脑风暴理解一场会议的定位和意义明白会议的三大成本会议的分类有哪些要避开的会议的误区高效会议策划的八大要点高效会议四部曲会议计划编制“七要素......
商业地产营运盈利计划:主力店、预警地图、二次招调落位、客户满意度、客流热力图、智能大数据的大运营管理之道 成都:2024年06月01日
一、引言:当下商业地产市场现状1、国内购物中心2020年开始的市场现状,并购与倒闭的集团化,2025年前主要商业集团正式底定。2、商业地产5大困境与机会并存:同质化严重、倒闭并购盛、虚实融合热、线上线下合、存量盘活兴。3、未来的5大发展趋势显现:消费者与商户、资产管理、智能大数据、社交体验、社区生活中心。二、商业地产回......
干部共识班:锻造商业成功的干部队伍机制建设 广州:2024年06月28日
学习人力资源部、干部管理部、标杆企业大学等人力系统的组织设置、职责分工与互动关系,理顺人才组织;明确各级干部的职责、使命与要求,输出干部标准初稿;掌握干部评估体系、机制,以及干部评价与激励的方法,给火车头加满油;掌握干部晋升流程、干部盘点的路程,三权分立是如何执行的。结合具体业务讲解有什么节点,节点上角色有哪些;明确干......
顾问式销售:以客户为中心的销售 上海:2024年04月23日
客户不签单,我也没办法!精心培养的Coach,竟和我玩“无间道”!煮熟的鸭子,怎么就飞了!单是签了,不得不和客户“躲猫猫”!如果您遇到过上述情况,欢迎来到【顾问式销售技巧】!课程收益如何成为顾问式销售顾问式销售需要什么核心技巧真正了解客户需求,提升业绩培训对象销售经理、销......