天津客户满意度培训

天津客户满意度培训公开课

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京：2025年09月27日

1、客户服务总监2、呼叫中心战略管理者课程大纲:一、客户服务概述1.企业竞争的演进——客户需求的变化1.01、客户流失的原因2、客户需求的冰山原理3、以“以客户为中心”的理念3.1“以客户为中心”是什么？；3.2“以客户为中心&rdqu......

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2025年08月09日

房地产企业的物业分管领导及物业公司管理层、物业经理、职能部门负责人等中、高层管理人员；课程大纲第一部分：物业基础服务品质外包管理要领一、服务品质管理的基本逻辑1、物业基础服务与客户满意度的关系2、服务品质差距模型的启示3、内化标准的重要性二、基础服务关键触点管理1、品质标准化的最佳实践参考举例2、基础服务品质标准落地的......

客户服务创新与服务团队管理 天津：2025年08月28日

了解客户服务创新的意义，认识服务创新的本质通过对服务创新的理解，掌握服务创新的基本步骤和技巧通过对服务创新的理解，掌握服务创新的有效途径和基本方法了解服务团队管理的原则，有效打造高效服务团队了解服务团队高效管理的关键因素，提升服务团队核心能力通过服务团队的打造，提升服务创新能力，进而有效提高企业竞争水平【课程大纲】第一......

服务人员核心能力提升 天津：2025年09月23日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通 &......

成功的项目管理——项目管理规划与控制训练营 上海：2025年08月22日

项目最后期限近在眼前，团队成员进展缓慢，范围界定不清或者范围蔓延等问题时时发生在现实项目之中。本课程将通过高度集中和相互协调的计划编制过程直接阐述上述问题，计划编制的目的在于为项目按时完工奠定坚实基础。本课程将聚集项目团队中的关键人员，确保关键决策点的决策清晰明确，以保证新项目启动时，或者麻烦项目重新启动时各项目标都是......

多批少量生产计划管理 北京：2025年08月12日

多品种小批量的生产计划管理是专注于小批量生产的制造型企业的培训课程。多批少量的企业都面对着同样的困惑：➢ 订单越多，计划就越难排➢ 订单的需求变动大，计划跟着疲于奔命➢ 插单和加急订单多，影响到正常订单的生产➢ 生产过程中异常情况多，影响订单的准时交付➢ 计划每天忙着到处救火，却事倍功半➢ 产能总是非常紧张，应接不暇➢......