天津客户服务礼仪培训

天津客户服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2025年05月17日

第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则服务的白金法则4.知己知彼，有的放矢——了解客户评价我们服务的五大关键要素......

数字时代下的商务礼仪 北京：2025年05月08日

职场商务本质仍是人与人之间的交往，如果职场商务交往上失礼的话，就很难让上级、同事、客户和合作伙伴对你持有好感。得体、信赖、愉悦的人际交往界面加上过硬的专业能力，才能抓住合作机会、市场机遇，占领市场、扩大份额。那么在数字时代下，职场商务交往同互联网络已不可分割，在虚拟网络中我们同样要礼为先，避免“非礼行为&r......

现代商务礼仪与职场沟通技巧课程 北京：2025年05月11日

一、商务礼仪与个人魅力1. 礼仪的定义与特征2. 商务礼仪的功能3. 商务礼仪的基本原则与要求【情景模拟】三问剖析商务礼仪二、职业形象塑造【引导案例：总统竞选、非诚勿扰】形象到底是什么？1. 伤不起的第一印象 ——“三秒钟”印象的影响力2. 形象塑造的重要性3. 商务人士......

你的礼仪价值百万-商务礼仪与职业素养 北京：2025年05月16日

1.收获最专业、最实用的商务礼仪应用之道，快速赢得别人对你的最佳第一印象2.轻松自如的在诸多商务活动中,有效地运用商务礼仪，,获得商业利益培训对象公司员工、办公室人员、中高层管理、基层管理者、新员工课程大纲第一部分： 礼仪观念调整1.礼仪的四个真实本质是什么？2.失礼案例：你也有过这些失误3.做好礼仪的目的：获得利益第......

培训师专业授课技巧 北京：2025年05月09日

掌握成人学习的特点，设计符合成人学习规律的课程学习如何设计课程开场，吸引学员注意力掌握如何设计教学方式，有效组织培训学习如何精彩呈现，精彩授课授课对象：各企业人力资源部总监、人事经理、企业内训师、企业管理人员、需要提升培训与演讲技能的专业人士等相关人员参加。课程大纲：一、洞察有术：从关注学员开始1学员：一切教学的原点2......

MTP中层管理者核心管理技能 上海：2025年05月08日

一、管理与角色认知1、管理目的及概念（1）管理的目的、管理是一切组织的根本（2）管理五要素、管理是组织行为的优化与提升（3）关注事VS 关注人、管控vs激励2、组织行为理论（1）个人行为vs组织绩效（2）个体行为转变团队行为（3）行为、环境和个体三要素的相互作用3、讨论：如何理解个体行为转换团体行为4、工具：冰山理论5......