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天津AACTP培训公开课

非人力资源经理人力资源管理 天津:2017年02月16日

人力资源管理理念与职责;人力资源管理做什么——人力资源管理系统图人力资源管理谁来做——直线经理与人力资源经理的职责分工;“以人为本”的理念和我们的案例制定职务说明与胜任力;案例分析工作职责分歧;知人善任正确吗——古人用人启示......

拥抱新生代——85、90后员工管理 天津:2017年02月23日

一、客观认知,走进8590的世界1、走进8590后的世界——三维立体模型个性价值观行为模式2、换个角度看8590未被开发的8590后3类不同的8590后员工二、心态梳理,激发原动力1、你想过怎样的生活?2、如何实现你的理想生活?3、你为谁工作?4、找到钱以外的工作动力三、人本管理,保障执行力1、......

生产员工岗位培训体系的建立 天津:2017年02月28日

运营经理、高级生产经理、生产经理、生产主管、培训经理、HR培训主管、企业培训负责人课程大纲:一.现代制造业生产管理体系发展前沿1.制造业面临的主要挑战2.现代制造业的培训发展概况3.认知培训的投资回报关系4.建立制造业生产员工培训体系的意识二.认识我们的员工1.认识员工与企业的培训需求2.企业对员工的三级培训3.员工离......

服务于质量体系的流程管理―国际流程管理师认证系列课程之一 天津:2017年03月07日

1. 认识流程及流程管理价值什么是流程流程观念及带来的影响流程与工作流对比流程管理及价值案例分享2. 传统流程管理及与现代流程管理比较流程管理理念及特征流程管理发展阶段与传统流程管理的比较3、 流程管理与企业实施问题流程管理实施、咨询问题及分析流程与战略关系的脱节流程与组织关系的混沌流程与工作流的混淆流程与制度的迷茫流......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州:2017年03月31日

【第一天上午】一、关于客户服务与客户满意――服务是追求客户满意的过程1、在竞争环境中,客户眼中的服务是什么?(1)为什么我们尽了力,客户还不满意?(2)客户对服务需求层次的变化(3)一份客户满意度调查带来的启示2、优质客户服务的基本构成(1)核心服务(物的层面)(2)客户关系(人的层面)3、优质的服务不是你为客户付出了......

财务报表分析与财务报告编写技巧 广州:2017年03月08日

一、财务分析基础1.1 三个财务报表的基本作用1.2 财务分析的常用方法1.2.1 因素分析法1.2.2 盈亏平衡分析1.2.3 单因素变动敏感性分析二、管理者角度的经营效益分析2.1 经营效益分析指标体系2.1.1 销售收入指标2.1.2 利润指标2.1.3 成本控制指标2.2 案例:长虹与康佳不同的财务政策2.3 ......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...