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KCSM-大客户销售策略和项目化管理 上海：2018年12月19日
是基于真实案例呈现客户销售与客户开发过程,由课程讲师在企业担任销售团队教练和营销咨询顾问的实践操作,经过系统而又实战的分析得出的系统方法论是根据超过8年时间对国内销售业绩突出的销售精英与客户开发团队的情景案例进行系统梳理研究而编写跟踪研究了27个行业销售精英，整理了400个成功销售案例近6年来时间先后被数十企业采用过，......
投诉概念演变—聊技速成投诉专家的惊喜服务 北京：2018年12月13日
“兵无常势，水无常形”现时代下的投诉疑难处理不能完全依赖于企业的流程制度，我们要做到的服务是不能依靠常态，而是要给客户带来惊喜的服务。只有这种服务才会打破窘境，理解客户消费的情怀，和客户有效沟通建立共识。在投诉处理过程中，我们是不是会经常有这样的经历！接到投诉，我们即会道歉，客户马上就急了，抱歉......
遇到更好的自己—全员服务意识与心态塑造 北京：2018年12月14日
随着充分竞争的市场生态格局的不断演变，企业对于品牌的外部塑造要求也随之越来越高。企业是由人组成的，所以，一个企业品牌的品质与企业中的员工整体素养和素质有极大的关系。“差之毫厘谬以千里”可以毫不夸张的说每一个员工都会是企业的形象代言人，每一位员工在接触客户后所留给客户的企业感知度会更加深刻真实。所......
服务营销与管理高级研修实战班 北京：2018年12月14日
1、了解目前市场服务营销的现状；2、掌握优质服务营销的技巧；3、塑造和调整企业业务和产品以适应市场的变化发展。课程大纲:第一单元服务营销管理 服务经济社会服务的重要性服务经济发展的原因战略决策服务市场营销理论的发展服务市场研究的主要内容第二单元服务的性质和服务质量服务的定义服务的特征服务的分类服务质量研究质量和竞争优势......
制药企业项目管理实务 北京：2018年12月21日
针对制药企业典型项目的相关问题专门设计课程，以事述理和案例示范是本课程的特点，立竿见影和学以致用既是本课程的宗旨，也是本课程的目标。本课程总结制药企业项目管理的最佳实践，内训课采用本企业项目课堂演练的方式（WORKSHOP）,公开课采用典型的制药企业项目演示方式,进行研讨，帮助学员更好的将项目管理理念与实际工作相结合。......
新经济形式分析与企业发展新战略 北京：2019年01月05日
内容的原创性-----授课与咨询相结合，强调与学员的互动，帮助学员回答在企业运作中出现的问题。所授课程为苏文忠博士在从事企业高层管理以及长期企业管理咨询等管理实践工作的基础上，并进行管理理论研究的心得，许多内容和概念都是自己的切身体会及研究成果，甚至是独创。融合中西文化-----既吸收西方的精华，更针对中国企业的实际，......
