天津员工管理培训

天津员工管理培训公开课

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——员工管理与高绩效团队建设 上海：2026年04月11日

第一章：呼叫中心班组长绩效管理特性剖析一、呼叫中心班组长绩效管理的目标和四平衡原则1．绩效管理的目标:优质服务2．服务管理上效率与质量的平衡3．客户体验上理性与感性的平衡4．服务提供过程中标准化服务与个性化服务的平衡5．员工业务能力与服务能力的平衡二、呼叫中心班组长绩效管理中的四大问题1．业务知识多:流程多,知识点多,......

HR逆向流程：6个维度12个案例破解问题员工管理难题 上海：2026年04月16日

1、HR面临的新挑战、新压力：新技术大潮冲击、经济下行与斜杆青年2、什么是“HR逆向流程”为什么要做“HR逆向流程”？3、问题员工的分类HR逆向流程的法律依据（解除、终止、中止）4、如何管理那些躺在功劳簿上的“老”员工？案例分析：华为“......

新生代员工管理——员工的选育用留 广州：2026年02月28日

第一单元：如何了解85、90后的心理特点，建立正确的价值观和责任感1、85、90后这个群体到底有多大？2、练习：描述85、90后员工，请说出他们的优点和缺点3、85、90后所处的时代与60-70后哪些不同？4、85、90后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）1、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了8......

间接采购管理(非生产采购) 上海：2026年04月17日

一、间接采购的基本知识1.直接采购和间接采购的区别与联系2.间接采购的特点和难点（相对于直接采购）3.间接采购人员的能力要求和自我发展4.间接采购组织的成熟度分析和转型5.间接采购中的利益相关人关系管理二、间接采购的战略寻源(Strategic Sourcing)实践1.识别需求、确定工作范围SOW，以及制定RFP文件......

GHS化学品分类及标记全球协调系统实务 广州：2026年04月08日

1.化学品与危险化学品1-1 定义1-2 危险化学品的相关法规要求1-3 GHS1-3-1历史背景1-3-2 什么是GHS1-3-3 国内GHS实施情况与要求1-3-1 危险化学品名录2.危害分类及案例2-1物理性危害分类2-2健康危害分类2-3环境危害分类2-4混合物危害分类3.危险化学品信息管理3-1GHS危害性公......