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企业管理和员工管理金钥匙——员工关系管理 北京:2026年11月18日
企业总经理、中高层管理人员;人力资源部总监、人事经理、员工关系主管等课程大纲:第一单元主题:员工关系的基本理论◆ 何为管理?何为人力资源管理?何为员工关系管理?◆ 员工关系管理与人力资源管理的关系和角色定位◆ 人的管理的重要性、战略性◆ 每个管理人员的四大职责和管理任务◆ 职业经理人的十大素质和“十大工作关......
呼叫中心新生代员工管理 北京:2026年11月19日
呼叫中心80%的竞争力是由占团队20%的管理人员产生的,他们管理着服务于客户的一线,影响着员工乃至客户的感知与情绪,他们在管理所展现出的领导艺术是影响呼叫中心发展的关键因素。然而,当考察员工工作成果和绩效的时候,很多管理者发现管理工作和沟通效果并不十分尽如人意。时间花出去了、钱搭进去了、精力投进去了、力气也花了不少,但......
互联网+新生代员工管理与激励 北京:2026年11月21日
E时代,原指电子时代,现指信息爆炸的互联网时代,载着地球玩命奔驰出生和成长在E时代的80后,90后已成为各个企业的新生力量他们是一个特殊的群体:独生子女,互联网突飞猛进、高等教育改革、信息爆炸、东西方文化的冲突与大融合一方面他们个性张扬,敢于表达,充满朝气……一方面他们漠视责任,蔑视义务,完......
互联网时代的团队与员工管理 沈阳:2026年12月03日
一:互联网+管理思维1、互联网+时代的经营环境2、互联网+对企业的影响3、互联网+管理思维二:互联网+时代管理角色转换1、互联网+时代的管理素质2、互联网+时代的管理角色认知3、互联网+时代各类经理的角色转换三:互联网+新团队建设1、互联网+时代的团队特征2、互联网+团队建设的基本原则3、互联网+人力资源建设4、互联网......
大数据时代的精准营销和数据挖掘 广州:2026年11月20日
一、大数据时代的营销概述1.大数据的概念2.大数据的技术进展3.中国的营销方式的变迁4.互联网营销的发展和变化5.移动端迅猛发展带来的巨变6.场景化营销的提出和未来发展展望二、精准营销的机遇1.大数据营销a)大数据营销的概念b)从数据中挖掘商业价值i.客户画像ii.客户行为分析iii.客户标签iv.客户分群2.场景化营......
新生代员工胜任力模型 深圳:2026年11月20日
第一部分 新生代员工之胜任力成长魔方一、个性、价值观、心智模式1、互动:成长背景与个性2、感悟:环境与价值观3、演练:心智模式与行为习惯二、心态、能力、思维方式1、讨论:新生代员工的心理状态2、解读:新生代员工的能力指数3、工具:新生代员工的思维方式三、改善工具与解决方案1、案例研讨:一个员工的绩效表现和未来预期会受到......
