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天津客户服务管理师培训公开课

信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理(CRM)的战略规划与实施论坛 北京:2018年11月22日

市场、销售、客服、IT信息化部门经理、CIO、CKO、总监及其以上人员论坛流程:9:00-9:30会议签到9:30-10:30企业信息化之CRM战略规划;10:30-11:15微软CRM解决方案介绍 微软CRM资深专家;11:15-12:00客户关系管理CRM实施经验共享之CRM的需求分析及选型某世界500强企业CRM......

呼叫中心职业内训师培训 北京:2018年11月24日

如果您正准备走上培训师讲坛,没有专业训练怎能肩负神圣使命?如果您是—培训爱好者,可以让您了解一个全新的职业如果您是—培训从业者,可以帮您更好的开拓培训业务如果您是一位企业培训管理者,不知何为精彩又怎能明辨真伪?如果您是一位培训师,可以帮您更好的塑造自己如果您想成为职业培训讲师,·&......

客户服务 北京:2018年11月29日

第一章:欢迎/介绍参与性的破冰活动课程目的以及在日常工作中的应用如何从本课程中获得最大的益处第二章:卓越客户服务为什么要提供卓越的客户服务?对企业的价值对员工的价值什么是卓越的客户服务?从传统4P到现代7P的服务观念4+2客户服务模型第三章:如何提供卓越的客户服务?服务水平—客户期望值=客户体验客户期望值的......

客户分级管理与分类服务营销 北京:2018年11月30日

本课程面向运营与实际操作,以系统化的视角,结合国际领先企业的客户管理标杆研究,全程贯穿案例实践,借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业卓越企业的客户管理实践,与您分享客户分级管理与分类营销的成功经验。通过本课程的学习,您将收获到:*理解客户导向的服务营销本质*理解为什么要......

ISO14001:2015环境管理体系标准理解、实施及内部审核员培训 上海:2018年11月29日

通过两天的强化培训,使学员掌握从事第二、三方审核的基本技能,且能够在企业推行环境职业健康安全管理体系过程中担当领导角色。培训受众企业的管理者、管理者代表、推行ISO 14001、OHSAS 18001环境职业健康安全管理体系的负责人、有志从事环境健康安全管理体系工作的人员。课程收益加深理解ISO 14001、OHSAS......

STT企业培训师快速提升专业训练(TTT实战加强版) 深圳:2018年11月24日

一、玩转台风——用新观念做培训,让我们把课堂翻过来1.培训师培训终结者:STT?企业培训师胜任模型2.如何在最短时间引发共鸣,走进学员的世界?3.如何用兴趣带动需求,让学员大脑快点转起来?4.让培训师摆脱浪费时间的“游戏、按摩操、舞蹈”老三样5.五行训练法2.0升级版:以......

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...