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天津客户服务体系培训公开课

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年05月26日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性,使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法,提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系,把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

客户服务创新与服务团队管理 天津:2017年07月06日

了解客户服务创新的意义,认识服务创新的本质通过对服务创新的理解,掌握服务创新的基本步骤和技巧通过对服务创新的理解,掌握服务创新的有效途径和基本方法了解服务团队管理的原则,有效打造高效服务团队了解服务团队高效管理的关键因素,提升服务团队核心能力通过服务团队的打造,提升服务创新能力,进而有效提高企业竞争水平【课程大纲】第一......

如何打造金牌客户服务 天津:2017年07月20日

一、金牌服务的概念1.什么是金牌服务2.金牌服务的价值体现3.金牌服务应该怎样推动4.金牌服务体系创建的3个关键点5.如何通过金牌服务打造核心竞争力服务影像:什么是金牌服务二、有效建立高品质服务标准,推动服务金牌化1.服务品牌识别2.服务礼仪与形象的统一3.服务流程与标准的有效统一4.服务团队气质的有效统一5.服务管理......

客户关系管理高级研修班 北京:2017年04月25日

独家精品:历时4年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。 内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道纯正的 客户关系管理(CRM)。 一流师资:以清华大学为依托,遴选国内客户关系管理领域一流专家,确保授课质量。读万卷书,行万里路,不如名师指路。 知识技能:了解当今......

进出口通关实务及成本控制策略 上海:2017年06月08日

一、进出口货物通关与海关管理1)中国海关的管理体制与运行机构2)进出口货物通关与海关行政管理3)进出口货物通关涉及的相关部门二、进出口货物通关与对外贸易管制1)⒈我国对外贸易管制政策的演变2)⒉我国对外贸易管制与海关监管3)⒊我国对外贸易管制的基本框架4)⒋我国进出口货物许可证管理制度5)⒌我国货物出入境检验检疫管理制......

员工招聘与面试技巧——卓越管理者必修课程 深圳:2017年04月28日

清楚认知招聘工作的职责定位,掌握招聘管理问题的解决之道;培养整体招聘体系构建的能力,打造适合企业的科学招聘体系;掌握业内人才甄选的常用方法,能够灵活运用甄选方法组织企业人才选拔活动;学会用猎头顾问的思维来招聘适合企业的人才,并掌握猎头式招聘的相关要领及方法;掌握常规的面试方法和面试技巧。参会对象:HR经理、部门经理及以......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...