天津客户心理学培训

天津客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 广州：2025年09月25日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前：心理技术，改善面对面沟通观察客户状态：肢体语言和面部表情工作应用：怎样撇清【佯装行为】，认清【客户真实意图】？倾听客户意图：真实意图和争议工作应用：......

客户服务创新与服务团队管理 天津：2025年08月28日

了解客户服务创新的意义，认识服务创新的本质通过对服务创新的理解，掌握服务创新的基本步骤和技巧通过对服务创新的理解，掌握服务创新的有效途径和基本方法了解服务团队管理的原则，有效打造高效服务团队了解服务团队高效管理的关键因素，提升服务团队核心能力通过服务团队的打造，提升服务创新能力，进而有效提高企业竞争水平【课程大纲】第一......

服务人员核心能力提升 天津：2025年09月23日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通 &......

如何打造金牌客户服务 天津：2025年09月25日

一、金牌服务的概念1．什么是金牌服务2．金牌服务的价值体现3．金牌服务应该怎样推动4．金牌服务体系创建的3个关键点5．如何通过金牌服务打造核心竞争力服务影像：什么是金牌服务二、有效建立高品质服务标准，推动服务金牌化1．服务品牌识别2．服务礼仪与形象的统一3．服务流程与标准的有效统一4．服务团队气质的有效统一5．服务管理......

佛学思想中的人生观、世界观和实践方法 上海：2025年08月08日

一、佛学的基本概念与体系——佛法无边二、佛学智慧中的世界观三、佛学智慧中的人生观四、实现的方法漫谈——八万四千法门与超越六道轮回......

企业经营风险洞察与防范（两天一夜） 上海：2025年08月25日

董事长、总经理、企业高层领导、核心管理曾、各事业部负责人课程大纲：第一模块：企业风险管理全景案例导入：风险管理无处不在海鑫钢铁的迅速败落恒大为什么会陷入现金流危机宝隆洋行在中国的溃败苏宁电器的黯然收场风险的本质以及基于不同管理目标的风险划分风险的种类外部风险：环境风险、运营风险内部风险：操作风险、意愿风险案例：风险地图......