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企业风险管理与成本控制 天津：2017年08月24日
第一部分 深刻的启示1、是谁导致了美国《萨班斯法案》的出台2、同一地区两个企业的辉煌与衰败3、小会计掀起的巨浪第二部分 透视我国内部控制体系1、一个大部门想做而没做起来的事情2、五龙齐心治水3、借鉴他山之石4、中国的《萨班斯法案》第三部分 企业成本控制的新提法1、传统成本的控制与缺陷2、利润是怎样计算出来的3、透过《利......
业务流程改进项目运作最佳实践 北京：2017年06月20日
董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监（流程管理部门负责人及专职人员）、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员课程大纲一、通过业务流程改进，构建竞争优势1、变革的方向——从管控型组织到服务型组织2、为什么企业实施变革这么难3、变革如何化整为零—&......
流程绩效管理优化 北京：2017年06月22日
企业行政高管/总监/事业部总经理/HR课程大纲一、企业与绩效1、企业如何同时实现三个导向？（1）客户导向（2）战略导向（3）价值链导向2、企业绩效管理的根本原理是什么？（1）条件反射与操作性条件反射（2）操作性条件反射的两个基本要求是什么？（3）企业人力资源绩效管理的两个基本前提是什么？二、流程绩效详析1、绩效指标链 ......
企业内部控制流程梳理、评价与审计操作实务高级研修班 北京：2017年06月23日
1、中央国有控股、非国有控股、其他类型的主板上市公司、非上市公司的以下人员：●董事长、总经理、内部控制项目负责人及其他高层管理者；●上市公司董秘、监事、内部控制委员会负责人及其他高级管理人员；●企业总会计师、财务总监、内部审计部门负责人；●负责上市公司财务报告内部控制审计的注册会计师；2、其他有志于了解上市公司内部控制......
360度客户关系管理 上海：2017年07月08日
第一篇：客户关系管理 原理篇第一单元：什么是客户关系管理客户关系管理能为企业带来什么 客户关系管理的含义 客户关系管理的内容 客户关系管理与营销的关系第二单元：了解客户是客户关系管理的开始谁是我们的“客户”? 如何收集客户资料 怎样判断谁是我们最优价值的客户 怎样对客户关系进行分类第三单元：客户......
卓越的客户服务技巧训练课程 上海：2017年06月21日
客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程目标★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；★ 能......