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OHSAS18001职业健康及安全管理体系内审员 天津：2017年08月21日
意向提升职业健康安全管理体系内审能力的人士企业内有意发展成为职业健康安全管理体系内部审核员的人士进行内部审核、第二方或第三方审核的人士加深了解体系、计划进一步改善职业健康安全管理体系的人士课程收益：认识职业健康安全管理体系审核的重要性，提升审核技巧和方法：学习OHSAS 18001职业健康安全管理体系相关标准，了解危害......
汽车行业质量管理体系（IATF16949:2016）新版内审员 天津：2017年08月28日
2016年8月9日，国际汽车工作组（IATF）官网发布了国际标准化组织（ISO）与IAF的联合公告，公告中公示了ISO/TS 16949这一国际汽车行业质量管理标准的进展情况，其中正式明确了ISO/TS 16949标准将变化为IATF 16949标准，作为ISO 9001：2015标准的补充和融合，始终保持其与ISO ......
ISO14001环境管理体系内审员培训 天津：2017年08月30日
ISO 14001环境管理体系标准的诠释环境因素的评估及重要性评价主要环境法律法规介绍策划、准备及执行审核审核员素养和能力要求审核技巧及其运用不符合项的判定，审核结果及审核报告的跟进审核案例分析案例场景现场模拟审核......
ISO9001:2015 质量管理体系内审员 天津：2017年09月11日
企业管理人员负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员致力于组织内部质量管理体系审核的人员组织内建立或管理 ISO 9001:2015 体系或从事第二方审核的人员为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员有志于从事质量管理工作的人员课程收益：熟练应用 ISO 9001:2015 质量管理体系相关标准，建立......
客户投诉管理与投诉预警机制的建立 上海：2017年10月28日
1．市场部经理2．客户服务部经理3、呼叫中心经理4、投诉处理经理5、投诉处理专员课程大纲：第一讲：关于投诉什么叫投诉投诉的实质投诉产生的三大原因投诉的显在诉求投诉的潜在诉求投诉的渠道变化投诉主体的变化隐性的投诉主体投诉顾客的动机第二讲：投诉处理的意义投诉处理的意义投诉处理的价值意义投诉的顾客是朋友而不是敌人投诉是一种&......
产品市场管理-产品战略与路标规划 北京：2017年10月30日
在为企业提供研发管理咨询服务的过程中，发现企业在产品管理上都存在许多共同的问题，如：1、新产品推出的速度没有以前快了（竞争对手比我们快）2、新产品的质量没有以前稳定了（客户投诉/退货越来越多）3、新产品的种类/型号越来越多，但赚钱的产品却不多4、企业内部沟通的效率越来越慢（与公司内部人打交道比与外部打交道还困难）5、研......